IT BA需求 / 业务分析师

Business Analyst（BA） / 业务分析师
工作地点
上海
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岗位职责（Responsibilities）
1. 需求分析与业务沟通
o 深入理解业务需求，能够与业务方（包括医疗/医院相关业务人员）进行高效沟通，梳理并澄清业务目标、流程及痛点
o 将业务需求转化为清晰、可执行的需求文档（BRD/PRD/用户故事/流程图等），并持续跟进需求落地
o 在业务、产品、开发、运维之间发挥桥梁作用，确保需求理解一致
2. UI/UX 设计支持
o 基于业务需求，参与或主导系统的 UI/UX 设计工作，包括原型设计、交互设计和用户体验优化
o 能够使用常见原型/设计工具（如 Figma、Axure、Sketch 等）输出中低保真原型
o 结合用户反馈和实际使用场景，持续优化系统体验，提升用户满意度
3. 系统运维与 L2 工单支持
o 参与应用系统的日常运维支持，负责 L2 级别运维工单 的分析、处理与跟进
o 协助定位问题根因，与开发、供应商或 L3 团队协作推动问题解决
o 总结高频问题和共性问题，推动流程或系统层面的改进，降低重复工单
4. 项目与文档管理
o 参与数字化/IT 项目的全生命周期（需求、设计、开发、测试、上线、运维）
o 输出并维护相关项目文档、需求文档、操作手册及培训材料
o 支持系统上线后的业务培训与使用推广
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任职要求（Requirements）
1. 教育与经验
o 本科及以上学历，计算机、信息管理、医疗信息化或相关专业优先
o 具备 医院、医疗公司或医疗信息化相关项目经验（强制或优先条件）
o 3 年及以上 BA / 产品 / 业务分析 / 医疗 IT 相关工作经验者优先
2. 专业能力
o 扎实的需求分析能力，熟悉常见需求分析方法和工具
o 具备一定 UI/UX 设计能力，能够独立完成原型设计并清晰表达设计思路
o 有 L2 运维支持经验，熟悉工单流程、问题排查和跨团队协作
o 对系统稳定性、用户体验和业务连续性有较强意识
o 具有一定的英语能力，可以理解和撰写英语的文档和邮件等文书内容
3. 沟通与个人素质
o 具备优秀的沟通能力，能够与业务、技术及外部供应商进行有效协作
o 逻辑清晰，执行力强，能够在多任务环境下推进工作
o 有责任心和服务意识，能够适应一定程度的运维支持压力
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加分项（Nice to Have）
• 有 CRM、Event、数据平台等相关医疗系统经验
• 熟悉敏捷开发流程（Scrum/Kanban）
• 有跨部门或跨区域项目经验