岗位职责:
1、使用ITSM系统创建并解决事件
2、对客户端的操作系统及应用进行故障诊断和现场故障排除
3、对常用设备进行故障诊断和现场故障排除(电脑、IP话机、打印机……)
4、行内电脑设备位置变动搬迁
5、对网点机房/设备间进行物理巡查与管理
6、工作中能及时发现隐患问题,遇到问题及时汇报,对出现的问题能提出自己的解决方案
7、培训用户基本的IT设备使用方法及技巧.
职位要求:
1、2年以上IT支持经验,大专及以上文化程度,计算机相关专业;
2、会粤语,熟练;英文读写能力,能看懂英文邮件、系统;
3、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件的现场维护;
4、熟练网络安全、电脑病毒等维护经验以及在Windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验;
5、具备优秀的沟通能力和团队合作精神;
6、学习力强,工作积极主动,耐心细致,责任心强,具有吃苦耐劳的精神。