岗位概述
为跨国企业客户提供专业的音视频会议系统技术支持与解决方案,确保大型商务会议及日常会议室设备的稳定运行。需快速响应客户需求,优化用户体验,并具备跨文化沟通能力以支持全球团队协作。
核心岗位职责
1、全流程会议技术支持:
a. 独立负责大型商务会议的全套设备运维,包括灯光调控、调音台操作、视频显示(商显电视/拼接屏/LED屏)、中控系统及Teams硬件设备(如MTR)的调试与故障排除。
b. 提供Teams会议室系统(含Surface Hub/MAXHUB电子白板)的日常支持,确保会议流畅进行。
2、技术解决方案设计:
a. 针对客户需求设计音视频集成方案,优化现有协作工具(思科终端、微软生态产品)的使用体验,提升会议效率。
3、客户需求响应与问题解决:
a. 快速定位并解决产品使用中的技术问题,尤其在高压环境下紧急处理会议中断、设备故障等突发状况。
4、跨部门协调与培训:
a. 协同IT、设施管理等部门部署会议系统,为内部团队提供设备操作培训。
5、技术文档管理:
a. 维护设备配置文档、操作指南及应急预案,确保知识库实时更新。
任职要求
1、外企/合资企业经验 :至少2年外资企业技术支持或会议服务相关经验。
2、 大型会议设备运维 :
a.精通调音台、扩声系统、视频编解码器及中控系统操作;
b.熟悉Teams Rooms(MTR)、思科视频终端、MAXHUB/Surface Hub等协作硬件。
3、英文能力 :具有良好的英语读写能力。
技术能力
4、掌握音视频链路搭建(拾音、扩声、显示技术),了解网络通讯协议(如SIP/H.323)。
5、熟悉企业级协作工具(微软Teams生态、思科Webex)及主流会议平台集成方案。
6、高压应对能力 :在会议中断等紧急情况下5分钟内响应并解决问题。
7、逻辑与沟通能力 :精准理解客户需求,跨部门协调资源推动方案落地。
工作时间:周一至周五 9:00-17:30,周末双休。