更新于 1月12日

泛翔伊顿项目组-IT技术支持工程师

7000-8000元
  • 西安雁塔区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络运维服务器运维硬件运维视频会议运维英语IT服务
岗位职责:
一、IT服务与工单管理
负责处理员工提交的各类IT服务请求,高效解决日常桌面端问题(计算机、软件、网络、外设)。
专业化管理IT服务工单流程,包括处理变更请求(Change)、高优先级事件(High Ticket) 及跨团队协作请求。
提供一线和二线技术支持,确保问题得到及时响应与闭环。
二、资产与生命周期管理
负责IT资产(PC、服务器、软件、网络设备)的全生命周期管理,包括台账登记、状态更新、调拨与报废。
执行新员工入职的IT设备准备(系统镜像、安装配置)及离职员工的资产回收与权限清理。
负责设备故障的诊断、报修与跟进。
三、网络与基础设施支持
维护和管理企业办公网络、本地专线及企业专线,负责专线合同的续约管理及费用跟进。
提供基础网络支持,包括交换机配置、会议室网络及生产车间网络连通性保障。
管理会议室AV设备(投影仪、会议大屏、音频系统)及网络,确保会议顺利进行。
系统、权限与安全管理
负责基础服务器的日常监控、维护及用户支持。
管理员工账户权限,包括网络访问、文件共享、应用系统的账号创建、权限分配与回收。
执行标准的用户密码管理及重置流程。
四、采购与供应商协调
负责IT日常消耗品(PC外设等)及特定项目设备(如无线AP、交换机、服务器)的采购申请与协调。
管理公司软件许可证(License)的采购、续期及合规性使用。
五、专项与运营技术支持
为运营技术(OT)环境提供支持,例如DFA认证、车间生产网络及非标准设备的连接与调试。
任职要求:
1.学历与经验:本科及以上学历,计算机、信息技术或相关专业。
2.工作经验:2年以上企业IT技术支持或系统运维相关工作经验。
技术技能:
1.熟练掌握Windows/macOS操作系统部署、维护及故障排查。
2.具备基础的网络知识(TCP/IP, VLAN, 交换机配置),能处理常见网络连接问题。
3.熟悉AD域、文件服务器、权限管理及办公软件支持。
4.了解IT资产管理及IT服务管理(ITSM)流程。
核心能力:
1.具备出色的客户服务意识、沟通能力及问题解决能力。
2.工作主动性强,能独立处理事务并具有良好的团队协作精神。
3.英语能力良好,口语流利者优先考虑(能够进行技术沟通及处理英文系统/邮件)。
4.附加优势:
有会议室AV设备维护、专线管理或OT生产环境支持经验者优先。

工作地点

西安雁塔区伊顿电源有限公司

职位发布者

朱文雯/人事经理

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