旅行社运营经理

岗位职责：
（一）产品与线路规划（核心职责）
1．结合市场需求、行业趋势及目标客群（如成都周边游、国内长线、定制游等），牵头制定旅行社核心产品线路体系，包括线路设计、行程优化、报价核算、产品包装及更新迭代，打造差异化竞争产品。
2．跟进产品上线后的运营效果，收集客户反馈、渠道反馈，及时调整产品策略，解决产品运营过程中的各类问题（如行程调整、投诉处理等）。
（二）资源对接与合作（核心职责）
1．全面负责旅行社上下游资源的开发、对接与维护，包括但不限于：景区、酒店、交通（机票、车票、大巴）、导游、地接社、供应商等，建立稳定、优质的合作体系，降低采购成本。
2．洽谈合作协议，明确合作条款，维护合作关系，及时处理合作过程中的纠纷与衔接问题，保障产品线路顺利落地。
（三）团队组建与管理（核心职责）
1．根据旅行社运营需求，制定团队招聘计划，牵头招聘核心岗位（如产品专员、计调、销售、导游等），组建完整的运营团队。
2．建立团队管理制度、岗位职责及绩效考核体系，明确各岗位工作目标，开展员工培训、指导与激励，提升团队专业能力和工作效率。
3．统筹团队日常工作安排，协调各岗位分工协作，解决团队工作中的难点问题，营造积极向上的团队氛围，确保团队目标达成。
（四）日常运营与管理
1．制定旅行社年度、季度、月度运营计划，明确运营目标（如产品销量、营收、客户满意度等），并落地执行、跟踪复盘，确保目标达成。
2．负责旅行社日常运营流程的搭建与优化，规范计调操作、导游服务、客户接待等环节，提升服务质量，降低运营风险。
3．负责市场推广相关统筹工作，配合销售团队制定推广方案（如节日活动、主题促销等），提升旅行社品牌知名度和影响力。
4．对接财务部门，做好运营成本核算、费用管控，确保运营数据清晰、合规，提升运营效益。

任职要求：
1．拥有3-5年旅行社相关运营管理经验，熟悉旅行社全流程运营（产品设计、资源对接、团队管理、销售推广等），有从0到1搭建旅行社运营体系或核心产品体系的经验者优先。
2．具备丰富的旅行社上下游资源（景区、酒店、交通、地接社等），有成熟的资源对接渠道和合作案例，能够快速落地产品线路。
3．有团队管理经验，至少带领过3人及以上运营/产品/计调团队，具备优秀的团队搭建、培训和激励能力。
4. 年龄28-40岁，本科及以上学历，旅游管理、工商管理等相关专业优先，条件优秀者可适当放宽大专学历。