更新于 3月4日

售后服务专员

6000-9000元·14薪
  • 无锡新吴区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

仪器仪表制造医疗设备/器械电子设备制造
岗位职责:
1、负责国内、外服务工单管理,接听电话、微信/邮件回复,创建服务工单并跟进常见问题解答及疑难转交,全程追踪回复与返修进度。
2、协调服务全流程,包括服务工单跟进、收费开票、寄送安排及客户满意度调研,确保闭环处理。
3、监督服务时效与服务质量,核对服务工单记录完整性,追查异常原因并反馈上级。
4、协助技术资料整理、分发与归档,保证文档规范可查。
5、定期统计工单数据并公示,收集客户满意度信息。
6、协助优化售后服务体系管理制度,参与海外售后体系升级。
任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上工作经验,仪器仪表、自动化、机械等相关专业优先。
2、熟悉售后服务流程,能看懂技术资料,熟练使用office及CRM/工单系统。
3、有售后服务或客户服务经验,仪器行业背景优先,有海外售后经验加分。
4、沟通协调能力强,服务意识佳,有英语读写基础(涉及国外售后邮件、沟通),具备问题闭环处理能力。

工作地点

无锡新吴区亿利科创产业园迅杰光远

职位发布者

杨秋月/招聘专员

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无锡迅杰光远科技有限公司——光谱分析与应用专家厚积薄发的高新技术企业作为国家级高新技术企业,迅杰光远深耕近红外光谱分析技术的研发与应用。自2016年创立以来,公司始终以技术创新为驱动,构建起由光谱分析专家领衔,光、机、电、算、用多学科人才组成,硕博占比超50%的尖端研发团队,持续投入大量研发资金和资源,致力于为全球客户提供智能化的光谱分析设备及多行业智慧分析场景解决方案。前瞻性的产业化应用布局公司深度布局光谱技术的产业化应用,针对精准农业、收储贸易、食品加工、生物发酵、饲料工业等传统行业痛点,创新研发近红外光谱快速分析系统;同时前瞻性开拓新能源、半导体、精细化工等战略新兴领域,打造过程质量监测解决方案。目前,迅杰光远针对多个行业的智慧化分析解决方案,已成功助力全球4000+客户实现智能化转型升级。公司现已发展为集自主研发、智能制造、全球营销与服务于一体的行业标杆企业。突破应用边界,推动可持续发展依托自主知识产权的核心算法与模块化硬件平台,迅杰光远持续推动光谱技术从实验室走向产业现场。未来,公司将继续践行"让光谱照亮智能制造"的企业使命,携手全球合作伙伴共建智能分析新生态,推动贸易及生产的效率提升,过程可追溯,让光谱分析技术真正服务于社会的可持续发展。
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