美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案,帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台,更帮助餐厅连接客人,让商户更了解顾客需求,在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力,通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品,助力餐饮商户进行线上化经营,帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才,秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神,求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队,共同进步共同成长!
【岗位职责】
1.负责客户运营团队的日常管理和指导,确保团队成员按时完成工作任务。
2.负责制定并执行客户成功策略,确保客户的满意度和忠诚度。
3.负责客户关系的维护和发展,建立良好的合作关系,提高客户黏性。
4.负责分析客户需求和市场动态,及时调整并优化客户成功策略。
5.负责与其他部门协调合作,确保客户的问题和需求能够得到及时解决。
6.负责制定并监控关键绩效指标,对团队成员进行绩效评估和激励。
【岗位要求】
1.大学专科以上学历,具备客户运营或相关领域经验者优先考虑。
2.具备良好的团队管理能力,能够带领团队高效完成工作任务。
3.具备良好的沟通能力和人际关系处理能力,能够与客户建立良好的合作关系。
4.具备较强的分析和解决问题的能力,能够准确把握客户需求和市场动态。
5.具备较强的执行力和抗压能力,能够在高强度工作环境下保持高效率。
6.熟练掌握办公软件和数据分析工具,能够进行数据分析和报表制作。