小象超市为美团自营零售业务，定位为社区居民的“30分钟快送超市”，采用“手机App+线下服务站”的模式，通过在社区设立的集存储、分拣、配送为一体的便民服务站，为社区居民提供生鲜食杂日用及配送服务。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州等多个城市上线。在美团“零售+科技”战略聚焦下，小象超市承载着“深耕即时零售，提升消费体验”的任务，是公司在线上零售探索的核心业态之一，给一二线城市用户带来线上零售即时达的消费体验，解决城市家庭追求快速、品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！ 岗位职责 负责小象超市城市配送团队的团队管理、策略制定及执行工作，包括但不限于产能管理、骑手培训及过程管控、合作商管理等方面工作，为所负责城市的时效、体验和效率指标负责。 1、团队管理：负责所在城市团队的管理工作，合理运用“选、用、育、励、汰”的管理动作，打造高执行力的即时配送团队； 2、合作商管理：负责所在城市的合作商管理工作，引导合作商进行正确的经营动作，扩大平台体验需求和合作商利润需求的共识空间； 3、产能管理：负责所在城市的骑手运力池搭建和运营，不断提升运力池的质量，优化运力结构，实现更好的时效和效率平衡； 4、体验管理：负责所在城市的客户体验改善，完善新老骑手的培训及引导机制，提升骑手作业的规范性，优化客户体验； 5、安全管理：负责所在城市的安全工作的推进及协同，处理突发事件及异常事故，通过事前宣导、检核事中积极处置应对、事后复盘等进行风险规避及处置； 岗位基本需求 1、本科以上学历，10年以上工作经验，5年以上团队管理经验，即时配送或出行用车行业优先； 2、对于众包和服务商模式至少具备一方面经验； 3、学习能力强，积极乐观，有韧性。 岗位亮点 1、前置仓到家零售业态，发展前景好，业务scope大； 2、美团资深团队，专业度高，成长空间大。