美团机票售后与服务方向产品经理

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。
这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！
岗位职责
1、本科以上学历，3年以上工作经验，具备丰富的用户诉求洞察和挖掘能力，有交易产品经历更佳；
2、强烈的责任心和执行力，拥有优秀的沟通能力和敏锐的数据洞察能力，乐于不断学习；
3、良好的解决问题能力，目标导向、独立思考、敢于突破创新。
岗位基本需求
1、你将负责机票业务从支付后到乘机报销的全链路全场景用户诉求洞察和改善，竭尽全力的缩短用户履约路径，提升用户体验。
2、你也将在用户诉求和行业规则之间做出平衡与腾挪，为用户在行业规则的体验底线上，寻找增量价值。
3、同时还将负责支付后各环节交易能力与链路建设，确保交易场景准入准出识别准确，过程可控，结果符合预期。
4、在产品实施过程中，能够准确识别各方利益，引导和影响业务需求的形成，完成产品设计方案，并能持续推动各方资源，快速落地。
岗位亮点
1、产品团队氛围开放、主动学习；
2、鼓励创新、不设上限让你的idea有非常好的机会落地；
3、行业背景丰富的大团队，协同体系完善，共同进步。