客户维护经理

快驴进货是美团旗下的餐饮供应链平台，帮助餐饮商户以更低成本、更高效率来获取安全可靠的食材供应，让餐饮采购更简单。快驴进货同步发展“自营+平台”的业务模式，在采购环节一方面向上游供应商直采大宗商品，另一方面引入各地批发商，助力平台伙伴共同发展；在销售环节既有自建团队进行市场、客户拓展，又帮助各地批发商拓展业务；同时自建仓储管理系统、配送网络与团队，为客户提供优质履约服务。
截至2022年，快驴进货布局了全国41个城市，为百万家商户提供“全、省、稳、好”的餐饮供应链服务。我们拥有3000+品牌食材、超5万SKU商品、超28万商品资质，并提供源头严审核、食品安全严把关、24小时无忧售后的全面保障，实现手机下单、送货上门的高效采购模式，帮百万商家节省了采购时间与成本，助力平台伙伴共同发展，在万亿市场共享机遇。
在这里，你将收获完善的员工发展机制及学习体系，与各界专家一起深度参与餐饮供应链业务的发展。欢迎优秀的你加入美团快驴进货，与我们一起成长，一起更好！
岗位职责
1、承接大客户维护工作，完成客户建档、需求对接、合作落地与全周期服务；
2、负责大客户订单跟进、配送跟踪、对账结算、发票管理、账期维护等日常工作；
3、协助服体处理售后、质量、时效、投诉等问题，确保处理时效性和客户满意度；
4、统筹采销仓配服体等多部门沟通协调，推动相关业务事项解决；
5、定期做采购、仓配、售后数据分析，寻求客户增量，并对协同部门异常数据做改善动作，提升大客户GMV贡献与留存率；
岗位基本需求
1、5年以上大客户销售/运营经验，有互联网、餐饮、生鲜行业背景者优先；
2、具备丰富的大客户维护经验；
3、具备基础数据处理能力，能通过业务数据分析发现问题并推动改善；
4、了解餐饮供应链、物流规划或履约运营逻辑，具备多城市管理经验者优先；
5、做事细致、责任心强，具备优秀的沟通协调和资源整合能力。
岗位亮点
负责多城市业务，资源平台广，成长空间大；
直接驱动经营结果，对业务有实质性影响力；