更新于 3月2日

安全客诉

5000-6000元
  • 南宁西乡塘区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

投诉客服
【工作职责】: 1.具备风险客诉识别能力,和风险意识; 2.根据事件分级,及时有效的处置工单,对工单的响应率、完结率、质检和合格率等指标负责; 3.工作中发现的产品、系统、流程等问题及时上报/给出建议; 【任职要求】: 基础要求: 1.有二年以上客诉处置经验或者一年以上出行安全处置经验; 2.中文打字速度50个/分钟; 3.普通话标准、口齿清楚、语速适中; 4.接受早中晚不同班次的排班,接受轮休制,节假日值班; 5.业务高峰、休息和节假日服从管理安排加班;
能力要求: 1.有耐心、有责任心、有同理心;具备良好的服务态度和端正的服务态度; 2.跨部门横向沟通和事件处置的推动能力; 3.具备较强的抗压能力; 4.工作中自身情绪稳定并能够管理用户情绪; 5.事件处置过程当中,定位用户问题,思路清晰且引领客户,准确表达判断逻辑从而得出结论,获得用户的认同; 6.与用户的交互中能够主动解答用户的疑问; 7.有英语CET证书或法学相关专业优先考虑
基本薪资:5.1k+200全勤;工作时间:排班制(早7:30~晚23:00 在此范围内排班一个班次8小时,23点班次额外补助40元); 绩效范围:0-2800;工作地点:昌平科技园

工作地点

南宁德创大厦A栋西乡塘区德创大厦A栋305室

职位发布者

崔女士/招聘主管

昨日活跃
立即沟通
公司Logo深圳市法本信息技术股份有限公司公司标签
深圳市法本信息技术股份有限公司——高速成长的软件科技企业公司简介法本公司成立于2006年,总部位于深圳市南山区高新产业园区,已在北京、上海、广州和香港设立分公司;现有员工约10,000人以上。目前已获得国家高新技术企业认证、深圳市高新技术企业认证、双软认证和CMMI Level3认证等。公司立足于深圳,是一家面向中国大陆、香港及海外市场的电子元器件通路、专业IT服务和咨询的多元化集团企业:上海法本电子科技有限公司,深圳市法本信息技术有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技术有限公司成立于2006年,致力于成为全球领先的专业IT产品、服务及解决方案供应商;为国内外互联网企业、金融系统、通信企业、高科技领域、教育事业及能源领域提供资源外包和解决方案服务。人才理念以人为本,尊重员工的个性与发展,使员工在平等、竞争、和谐的环境下充分发挥自身的创新能力和潜能,在达成公司发展目标的同时实现个人的理想和奋斗目标。核心价值观真诚、用心、创造、分享、开放。合作伙伴自2006年以来,法本信息一直致力于为客户提供优质的IT咨询、解决方案以及外包服务,在互联网、金融、通信、高科技、教育、能源等领域积累了丰富的行业经验,目前已与腾讯、百度、工商银行、招商银行、平安、中国移动、华为、中兴通讯等大型企业和机构建立了合作关系。随着公司的高速发展,我们期盼着更多优秀的人才加盟。公司已建立科学的培训、激励和晋升机制,保障专业人才个人与公司共同健康发展。我们将凝聚优秀的人才,共同铸就事业的辉煌!公司相关福利: 1)5天8小时工作制; 2)入职即购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业险、生育险和住房公积金; 3)有市场竞争力的薪酬水平,公司还设立了公司发展奖、项目奖、合理化建议奖、长期服务奖等; 4)带薪年假:试用期届满,即可享受年假; 5)根据公司当年经营情况提供长于国家规定的春节假期; 6)结婚、生育正常假期,公司馈赠礼金; 7)定期组织年度体检; 8)每月举行生日Party、员工座谈会,季度民主生活会等; 9)定期组织羽毛球、篮球和旅游等文娱活动。
公司主页