招商运营副主任（物业管理方面）

任职要求：
1. 40岁以下，本科及以上学历，物业管理、工程管理、房地产等相关专业优先；
2. 10年以上物业管理经验，有产业园区、写字楼或商业综合体管理经验者优先；
3. 技能：
1）熟悉物业管理相关法律法规及行业标准；
2）具备较强的团队管理、沟通协调及突发事件处理能力；
3）熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT等）；
4. 素质：责任心强，服务意识佳，抗压能力强，具备良好的职业道德。
岗位职责：
1. 全面负责物业项目的日常运营管理，确保服务品质符合公司标准及客户需求；
2. 制定并执行物业管理计划，包括设施维护、安全管理、环境卫生、绿化养护等；
3. 处理业主/租户的投诉、建议，维护良好的客户关系，提升满意度；
4. 管理物业团队（客服、安保、工程、保洁等），优化人员配置及绩效考核，提升团队专业能力；
5. 控制物业运营成本，编制预算并监督执行，确保收支平衡；
6. 协调与政府部门、外包单位及相关机构的关系，确保合规运营；
7. 定期巡查物业设施，排查安全隐患，组织应急预案演练；
8. 策划园区文化活动（联谊会、论坛），增强租户黏性与满意度；
9. 监督物业费收缴率，分析欠费原因并制定针对性催缴策略；
10. 对接本部职能部门（财务、法务、招商运营、安保），确保政策与制度有效执行；
11. 管理外包服务商（保洁、安保公司），审核合同条款并监督履约质量；
12. 挖掘业主需求，拓展增值服务（证照办理、招聘、记账），提升营收能力；
13. 利用智慧物业平台实现远程监控、工单派发等智能化管理；
14. 组织物业招投标工作，前期介入、承接查验、装修管理等各个阶段的物业管理；
15. 掌握了解所负责区域客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展物业服务输出及相关合作资源；
16. 完成上级交办的其他任务。