岗位职责:
1. 主导CRM业务蓝图调研与流程梳理(线索-商机-订单-回款/LTC流程)。
2. 负责CRM功能方案设计与配置,对接技术团队进行可行性评估与落地。
3. 组织英文Workshop,输出英文BRD/FSD/流程图/测试脚本/培训材料。
4. 负责SIT/UAT测试协调、缺陷闭环管理与关键业务问题决策推动。
5. 制负责海外现场培训与Hypercare支持。
6. 推动流程标准化与区域差异化管理(Glocal策略),持续优化系统用户体验。
任职要求:
1. 3-8年CRM系统分析或实施经验,$ge$2个完整全周期项目;熟悉Salesforce/Dynamics 365优先。
2. 熟悉销售自动化(SFA)、渠道管理、客户主数据等核心对象配置与业务逻辑。
3. 英文必须:可独立主持英文会议+英文文档交付(口语流利,作为工作语言)。
4. 熟悉CRM与ERP、营销自动化等周边系统的集成逻辑与接口定义能力。
5. 具备良好的跨文化沟通能力,能接受海外出差及跨时区协作。
6. 结果导向,具备优秀的逻辑思维、需求转化与抗压能力。