岗位职责:
1. 终端与办公设备运维
• 负责 PC、笔记本、打印机、复印机、投影仪、视频会议系统(Poly/Cisco)等安装、调试、巡检、故障处理。
• 操作系统(Windows/macOS)、Office/WPS、邮件、OA、VPN 等安装、配置、升级与故障排查。
• 新员工入职 IT 环境部署、离职设备回收与数据清理。
2. 系统与网络基础支持
• AD 域、DNS、DHCP、GPO 组策略管理与权限配置。
• 局域网基础排错(IP、VLAN、路由、交换机、防火墙),使用 Ping/Tracert/Wireshark 诊断。
• 防病毒、EDR、DLP 终端安全软件部署、策略维护与病毒处置。
3. 制造业场景专项职责
• 支持生产车间终端、工控机、触摸屏、扫码枪、PLC 配套终端的运维与故障快速恢复。
• 协助维护MES、WMS、ERP、PLM等业务系统的桌面端使用问题。
• 了解工业网络基础(Modbus、OPC UA),配合产线 IT / 自动化团队解决终端联网问题。
• IT 资产全生命周期管理(采购、入库、领用、盘点、报废),台账清晰。
4. 服务与流程
• 响应 IT 服务台工单,按 SLA 处理,记录问题与解决方案。
• 编写操作手册、FAQ,培训用户,提升自助能力。
• 执行补丁管理、系统备份、安全合规检查。
任职要求:
基本任职条件
• 学历:本科及以上,计算机、网络工程、电子信息等相关专业优先。
• 经验:2-5 年 IT 桌面运维 / 技术支持经验;有工程机械、智能制造、重工制造行业经验者优先。
• 证书(加分):英语四级、ITIL v4、MCSA/MCSE、CCNA/HCIA、RHCSA、CompTIA A + 等。