维保工程师

岗位职责：
1.项目接收：负责接受所负责区域内所有项目的接收工作，包含但不限于项目接收、资料审核、存档维护等。
2.技术支持：负责接收所负责区域客服专员、项目经理、实施工程师以及客户微信服务群里的售后问题反馈信息，第一时间确认问题并协调资源跟进解决。
3.客户培训：根据客户要求，对客户的技术人员、使用或操作人员进行技术培训，并留存客户签字的《培训记录表》，返回总部后上交到主管领导。
4.现场维修：远程无法解决的项目问题，反馈主管领导，由主管领导进行研判是否需要出现场进行维修，如需要出现场，则由主管领导走OA系统派单流程。携带相关配件以及工具，在规定时间内前往项目进行维修，及时赶到现场后详细了解故障点和故障原因，针对问题采取有效方法排除故障，使系统恢复正常工作并填写《现场服务记录表》，现场客户进行签字，返回总部后上交到主管领导。
5.维护保养：负责所负责区域内到保养期产品的远程维护以及现场保养工作，到达保养期前主动询问客户是否需要保养，如需要保养则反馈主管领导进行判别后走OA系统派单流程，到达现场保养完毕后填写《现场服务记录表》现场客户进行签字，返回总部后上交到主管领导。
6.问题反馈：负责及时更新《售后服务记录表》，反馈出现的异常问题并给出可能原因与方案，确保异常问题及时发现与解决。
7.资料维护：负责按时更新《维保组项目台账》以及更新项目存档资料，将各项目信息、项目情况等相关信息记录完整，保障售后数据的准确性和完整性，同时确保台账管理的合规性和保密性。
8.其它工作：完成部门主管或公司领导安排的其它工作。
任职资格：
1.电气与机械基础:了解基本的电气控制原理（电路图、继电器逻辑、变频调速等）和机械设计基础（齿轮传动、气动 / 液压系统等）
2.机器人系统知识:熟悉了解机器人的构造与原理，如减速器、电机等；掌握机器人控制系统、传感器技术（视觉、力觉、红外等）、通信协议（以太网、can、485、232等）以及操作系统（如 Windows、Linux 嵌入式系统）。
3.实操与维修能力：具备机器人安装、调试、校准能力，能通过设备报警信息、数据监测、现场排查等方式定位机械、电气（如电机、驱动器）、软件（如程序报错）等问题
4.常用维修工具：如万用表、示波器、扭矩扳手等的使用，能完成部件更换、线路检修、软件调试等操作。
5.有2年及以上同行业工作经历者优先
6.能接受长时间出差