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职位描述
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据，制 定改进计划和培训计划，提高客户满意度
5.紧急处理问题 客服主管需要及时处理紧急问题，并提供及时的解决方案。他们需要保持冷静，并在紧张的工作环境中保持高效率。客服主管需要具备一定的危机处理能力，有效应对突发事件和顾客投诉。
任职要求：
1. 具备2-5年电商客户服务或客户支持经验
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 农/林/牧/渔、零售/批发、贸易/进出口、耐用消费品
已审核
公司介绍
江西绿宝贡米业有限公司，座落于南昌市青山湖区东泰大道进外工业园12栋.于2007年3月22日成立,公司注册资金为2000万，现有员工人数100余人。是一家集：稻谷收购，加工﹑产品设计，销售﹑委托，配送﹑运营为一体的民营企业。公司拥有自己多个自主品牌，产品主要有绿宝香﹑绿宝贡﹑绿宝香贡﹑香贡世家系列等。公司一直坚持以质量为前提，以客户定制为导向，销售与产品服务创新为目标，坚持科学经营管理，不断完善产品与经营理验，及销售管理制度，并被国内多家知名企业客户列为主要A类供应商。本公司也是目前江西区域最大，品项最多的供货商，2010年度---2016年度全国粮油类五十强经销商，产品结构在江西最全，大米在江西省各大商超销售额均列位于前三甲。业务遍布华东华南以及江西各地市国际国内商超卖场，企业，事业，机关单位，食堂，各社区商业，江西省各大有实力的国际连锁超市商业集团如：大润发商业连锁集团﹑欧尚商业连锁集团，家乐福商业连锁集团超市，国内上市公司如：新华都集团，永辉超市集团，中石油，百货大楼，洪城大厦连锁集团﹑北京华联，九江联盛连锁集团，万事达连锁，全家连锁超市等世界知名零售巨头和江西知名企业有着多年深入的合作，并派员工进驻各业务单位。产品特征:主要以质量和价格体系的稳定﹑产品的结构适合于各大消费者和客户需要。在江西已形成相对稳定成熟的市场并快速发展递增。 目前公司已建立了整套的服务经营管理模式和完善的经营体系理念;并拥有一批专业的营销，销售队伍和营销策划管理人员，长年对各业务单位进行业务维护。 公司的原粮采购渠道有专业的人员队伍层层把控，并派员工长期入驻。 公司随着规模日益发展，经营品项和客户网络继续增加,并将迅速扩大到全国各.地.市.县。公司今后将以专业的服务和良好的信誉立足于市场，并与各合作伙伴携手共进﹑共同发展。