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新能源汽车关爱经理

6000-12000元
  • 郑州 二七区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职

职位描述

4S店汽车客诉处理
工作职责
1. 建立并维护新能源汽车用户全生命周期关系,以提升用户满意度为核心目标,推动用户体验优化。
2. 负责用户投诉、建议及反馈的全流程跟进,拉通研发、售后等多部门资源,确保问题高效闭环。
3. 建立舆情监测与预警机制,及时识别潜在风险并制定应对策略,维护品牌口碑。
任职要求
1. 拥有2年以上客户关系管理经验,具备传统豪华汽车品牌或成熟新能源汽车品牌的相关经验优先。
2. 具备敏锐的舆情感知能力与客诉处理技巧,能快速响应并解决复杂用户问题。
3. 具备跨部门协同能力,能有效推动资源整合,确保用户问题得到及时解决。

工作地点

工作地点
二七区广汽丰田(郑州富达航海路店)富达集团3楼
位置图标
完善简历

公司信息

郑州富达雷克萨斯汽车销售服务有限公司

未融资 · 100-299人 · 新能源/燃油整车研发制造 已审核 已审核

16 个在招职位

公司介绍

郑州富达是河南区域一家专业经营丰田及雷克萨斯品牌的河南企业,富达雷克萨斯汽车销售服务有限公司(以下简称郑州富达雷克萨斯)是LEXUS 雷克萨斯品牌在河南区域的一家标准4S店,注册资本3000万元,占地面积16000多平方米,位于郑州市惠济区花园北路与连霍高速北1km(河南省汽贸中心院内)。郑州富达雷克萨斯于2011年6月25日通过TMCI(雷克萨斯中国)审核验收正式营业。郑州富达雷克萨斯集整车销售(Sale)、零部件供应(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)为一体,同时有一套无微不至的关怀和服务。独立的销售会客洽谈室、吧台咖啡等多种饮品、舒适的客休区、独立的售后服务顾问办公室、雷克萨斯维修专用设备和仪器,旨在为客户提供完善的个性化服务。郑州富达雷克萨斯在售车型为LEXUS雷克萨斯在中国销售的全系列车型:ES系列、NX系列、RX系列、LX、GX、LM。将来随着LEXUS车型的不断引入,销售产品线会进一步丰富。其中汽油版车型为车主提供4年或10万公里的免费保修保养服务;智·混动车型为车主提供6年或15万公里的免费保修保养服务。在维修车间配有专业的维修设备和仪器以及拥有雷克萨斯认证的汽车维修技师,24小时竭诚为广大LEXUS雷克萨斯车主提供专业、高效的服务。执着于每个细节,专注于您的感受,我们将售后服务看作一门精深微妙的艺术,让您的满意永无止境。 郑州富达诚意汽车销售服务有限公司成立于2013年6月17日,在2014年4月22日开始正式营业。注册资本1200万元,法人代表是郑岩,主要经营项目包括广汽丰田汽车及进口丰田汽车的销售、二手车经销,汽车维修,汽车美容,企业营销策划。 经营地址为郑州市惠济区花园路与开元路交叉口河南汽车贸易中心北门。该汽贸中心位于郑州市北环以北,在2010年成立,是目前郑州最成熟的汽车贸易园区,目前园区内有超过40家汽车4S店及品牌直营店,涵盖了90%以上的汽车品牌。该园区地理位置优越,东临郑州的主干道花园路,郑州地铁2号线途径园区的北门,有数条公交线路经过园区的东门或者北门。园区向南3公里左右即为连霍高速的花园路上下桥口,交通极为便利。不论是郑州本地人还是周边城市,均能便捷的到达园区,且该汽贸中心开业时间较长,且紧挨北环汽贸市场,人流量大,知名度高,吸引了众多客户前来看车。 我店位于园区的北门东侧,北临开元路,正是郑州地铁2号线经过路线,在开元路上即可看到我店的LOGO和店面,非常易于寻找,依托于有利的地理位置,每日的进客量能达到50组以上。新车销售在郑州市销售区域排名前三名,售后维修产值名列前茅,客户口碑好,厂家满意度调查中,客户的满意度最高。 我公司店面占地7200平方米,目前在职员工100余人。作为广汽丰田全国首家新标准形象店,我们拥有全新的店面形象,一流的服务品质,2021年12月份广汽丰田第三代店铺装修改造,店面升级后能够给客户带来全新的购车体验。新车销售平均每年销量2500台,售后平均每年维修入场台数14000台。 我们企业的使命是“诚心经营,打造百年老店”,“以心为本、顾客至上、诚心第一、创造市场”是我们的经营理念,而“努力、努力、永不放弃”的口号正是我们企业精神的体现。

工商信息

企业名称 郑州富达雷克萨斯汽车销售服务有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 郑岩
经营状态 存续
成立时间 2010-09-08
注册资本 3000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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