电商客服专员

1. 处理各种售后问题，以良好的心态及时处理各种退换货、中差评、投诉等
2. 对差评客户进行安抚、必要时进行电话回访，能够挖掘客户的真实需求并顺利解决
3. 接待售后客户，线上回复消息，并做好登记并及时处理，给客户一个满意的答复
4. 收集售后的产品质量问题登记数据采集，及时反馈给客服主管及相关部门
5. 熟悉公司店铺内的各类商品和供应商信息，能准确专业有效地为不同顾客进行补发、更换、折旧赔偿降低售后成本
6. 服从上级领导安排的其他事项
任职要求：
1. 打字速度快，亲和力 、抗压能力强
2. 特殊情况愿主动电话联系客户
3. 熟悉各平台的交易规则及流程
4. 接受值班工作制（早班、晚班）
5.暂不考虑新手，谢谢！