更新于 3月13日

电商客服专员

4000-6000元
  • 中山
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服倒班制电子商务
1. 处理各种售后问题,以良好的心态及时处理各种退换货、中差评、投诉等
2. 对差评客户进行安抚、必要时进行电话回访,能够挖掘客户的真实需求并顺利解决
3. 接待售后客户,线上回复消息,并做好登记并及时处理,给客户一个满意的答复
4. 收集售后的产品质量问题登记数据采集,及时反馈给客服主管及相关部门
5. 熟悉公司店铺内的各类商品和供应商信息,能准确专业有效地为不同顾客进行补发、更换、折旧赔偿降低售后成本
6. 服从上级领导安排的其他事项
任职要求:
1. 打字速度快,亲和力 、抗压能力强
2. 特殊情况愿主动电话联系客户
3. 熟悉各平台的交易规则及流程
4. 接受值班工作制(早班、晚班)
5.暂不考虑新手,谢谢!

工作地点

广东省中山市龙阳路8号汇龙商务大厦

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李纯婉/人事

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