技术支持工程师（机器人方向FAE、售前售后）

1.客户问题受理与远程初检：通过电话、邮件或视频远程收集问题信息，按SOP完成基础排查与快速定位（包含供电、急停与安全回路、通讯与联网、报警码、参数或程序异常等），输出初步结论与处理建议。
2.现场部署与联调支持：在指导下完成桁架机器人上电检查，进行I/O及通讯检查（如Ethernet/IP、Profinet、Modbus等），完成原点回归与复位、点位复核、程序下载与试运行；协助完成现场工艺动作验证和交付验收。
3.故障复现与数据采集闭环：按模板打包日志、报警记录、系统配置、现场照片或视频以及关键参数；必要时采集控制柜、伺服驱动及上位机相关数据，形成可复现的问题链路与现场记录，并按日或按周反馈研发团队并跟踪闭环。
4.版本升级、回退与配置一致性：按操作手册执行软件、参数以及PLC或上位机版本的升级、回退与校验，维护版本台账，确保现场配置一致且可追溯。
5.标准化文档与客户培训：维护常见问题FAQ、快速排障清单、安装调试检查表及交付验收表；面向客户开展基础操作培训，内容包括上电、复位、示教与点位操作、常见报警处理及注意事项。
6.安全与风险上报：严格遵守现场安全规范（如急停、限位、联锁、上锁挂牌等）；对超出权限或存在高风险的问题及时升级至二线支持或研发团队，避免故障扩大与安全风险。
任职要求：
1.学历与专业：大专及以上学历，机电、自动化、电气、机械或机器人等相关专业优先；具备1年以上设备售后、技术支持或调试经验者优先。
2.机器人基础与操作能力（硬要求）：具备桁架系统、直线模组或机械手等设备的基础认知；能够独立完成或在指导下完成上电、复位、回零（回原点）、手动与自动运行、点位校验等基本操作；能读懂常见报警信息并按SOP处理。
3.电气与调试基础：具备基础电气常识，能看懂简单接线以及I/O点表；能够使用万用表进行基础测量者更佳；了解伺服、编码器、限位、急停、安全门等常见部件及其基本逻辑。
4.电脑与网络基础：熟悉Windows基础操作，能使用远程协助工具并完成日志打包；了解局域网基础配置（IP、网段与连通性排查）；掌握Linux常用命令者更佳。
5.沟通与执行：责任心强、执行力强，能按流程记录并按时汇报；具备服务意识与抗压能力，能推动问题闭环。
6.出差与现场适应：可适应短期出差及工厂现场环境，动手能力强，能够按SOP进行拆装、接线及基础更换。
7.加分项（满足任一项即可）
 有任一品牌桁架系统、直线模组或龙门系统的调试或维护经验，包括回零、点位、限位以及原点漂移处理等。
 接触过常见工业通讯并能做基础排查，例如Ethernet/IP、Profinet、Modbus TCP或串口通讯等。
 能看懂电气图纸、点表或基础PLC逻辑，或具备PLC（如西门子、三菱等）联调经验。
 会使用简单脚本或批处理（如PowerShell、Windows批处理或Python任一）用于日志收集、配置备份或自动化检查。
 有喷涂或涂装产线设备经验，了解喷枪、供漆、气路及喷涂参数等，或有喷房现场维护经验。