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客服主管(合肥肥东)

7000-8000元·14薪
  • 合肥肥东县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服现场客服
负责项目客服专业品质业务督导,现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作,确保各项目业务提升工作达到标准化、规范化、专业化的要求,满足体系文件及其他相关要求,协助业务负责人处理一些业务宣传及文档工作。
1、督导项目制定客服条线各类年度计划(满意度、客户拜访、社区活动、工作计划、培训计划等),确保项目客服工作顺利进行;
2、对项目的体系落实情况进行督导并定期检查,给予培训、带教、支持,确保客服体系在项目上有效运行;
3、配合业务负责人做好项目品质提升与改进计划,组织定期开展品质交流会;
4、定期对项目品质进行检查,协助项目制定预防措施,督导项目整改效果,确保现场品质达标;
5、督促项目处理、解决客户投诉事宜,跟进投诉进展及毕单率,定期组织学习、交流。
6、完成领导安排的其他工作内容。
任职要求:
1、25~40岁,男女不限
2、学历要求:大专及以上;
3、工作经验:劳动密集型产业2年以上同岗位工作经验,相关客服服务工作经验者优先;
4、计算机技能:熟练使用办公软件;
5、性格开朗、积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨,具有很好的语言文字表达及沟通能力,具备较强工作承压能力 。
福利:
五险一金,带薪年假,节日福利
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工作地点

合肥肥东县金辉优步大道三期(北门)物业服务中心

职位发布者

余婷/华中人力

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金辉控股(集团)有限公司金辉控股(集团)有限公司(股票代码:9993.HK)是一家全国布局、区域聚焦、城市领先且声誉卓著的大型地产开发商,专注于为首次购房者及首次改善型购房者提供优质的住宅物业。凭借逾20年的经验,我们已将业务扩展至中国五大经济发展势头强劲的区域,包括长三角、环渤海、华南、西南及西北。本公司的发展起源可追溯至1996年9月林定强先生(我们的创始人、董事会主席、执行董事及控股股东之一)使用其先前业务活动所得资金成立金辉集团,当时我们于福建省福州收购我们第一幅地块,并随后将其开发为我们首个住宅物业项目福州锦江花园。于成立金辉集团前,林先生于中国物业开发公司工作多年,其愈加熟悉中国物业开发行业并积累丰富行业经验。林先生察觉到中国房地产行业的巨大增长潜力后进军物业开发行业,开始于中国福建省福州市开发住宅物业。随后,我们于中国各个城市扩大我们住宅物业开发业务,并进一步建立四大品牌系列:优步系、云著系、铭著系及大城系。除住宅物业开发外,我们于1999年开始从事商业物业的发展、经营及管理。而我们将该等商业物业部分作租赁。
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