移动营业厅驻店经理

岗位职责
1. 全面负责营业厅日常运营管理，统筹人员排班、现场秩序、服务规范，确保营业厅高效有序运营。
2. 带领营业厅团队完成公司下达的业务指标，包括手机号卡、宽带、5G套餐、增值业务、终端合约机等销售任务。
3. 负责客户服务质量管控，处理客户咨询、投诉与异议，提升客户满意度与口碑。
4. 做好营业厅物料、礼品、终端设备的陈列、盘点及库存管理，控制成本与损耗。
5. 组织团队开展业务培训、话术演练、营销活动执行，提升员工业务能力与销售积极性。
6. 严格执行公司各项规章制度、安全规范及服务标准，做好环境卫生、消防安全、资金安全管理。
7. 按时上报经营数据、工作报表，及时反馈市场情况及竞品动态，配合区域督导完成各项工作。
任职要求
1. 男女不限，年龄20–40岁，高中及以上学历，有通信行业、营业厅管理经验者优先。
2. 熟悉移动业务：套餐、宽带、号卡、终端合约、增值业务等，了解基本办理流程。
3. 具备1年以上门店/营业厅管理经验，有团队带领、业绩达成经验者优先。
4. 沟通表达能力强，服务意识好，能妥善处理客户纠纷与突发情况。
5. 工作积极主动，责任心强，能承受业绩压力，服从公司管理与排班。
6. 会使用基础办公软件，形象端正，亲和力强。
薪资福利
1. 薪资结构：1000底薪➕1000绩效考核➕3000业务提成，收入上不封顶。
2. 福利：带薪年假、节日福利、生日福利、员工优惠办理业务、团建活动。
3. 晋升通道：驻店经理→区域督导→区域负责人，发展空间稳定。
4. 工作时间：轮班制，月休4天（具体以营业厅排班为准）。
5. 工作地点：郑州市郑东新区（根据分配地址上班）