售后主管

岗位职责：
1、负责片区小组整体售后的工作安排，人员调动，技术支持等;
2、客户现场设备调试工作及推动设备验收，解决现场售后突发设备问题;
3、受理客户投诉、建议、设备重大问题等，形成输入和输出汇总记录闭环机制，解决客户的服务需求，提升客户满意度；
4、为客户提供技术支持及需求的及时回应;
5、整线设备详细数据统计，为顺利调试和验收做准备；
6、组织设备出货每周会议，售后人员日常跟进工作任务，制定工作调试计划;
7、对员工进行售后服务规范，技术培训，技术指导等工作，跟踪售后服务人员的工作进度和质量、定期对团队开展实操学习，提升整体技术水平；
8、领导交办的其它事项。
岗位要求：
1、教育背景：大专及本科以上学历，机电一体化及自动化相关专业
2、工作经验：3年以上非标自动化设备组装及售后调试经验（3c行业优先)
3、技能要求：熟悉设备组装及调试流程，3年以上售后&调试主管经验
4、可以操作EPSON、ABB、汇川、欧姆龙中部分品牌的调试。
5、其他要求：有责任心，动手能力强，善于沟通，能适应频繁/长期出差
6）核心能力：口头表达与沟通能力、理解能力、判断分析能力，协调能力
7、核心素质：诚信、责任心、服务意识、成本意识、保密意识、团队意识