计划文员

（本岗位单休，纯客服岗位）
岗位职责
1. 跨境出货计划统筹：接收、核对跨境客户订单及发货需求，结合我司跨境时效标准、目的国清关要求，制定合理的跨境出货计划，确保计划落地执行，规避出货延误、清关受阻等风险。
2. 跨境合规与异常处理：协助核对跨境货物申报资料（发票、装箱单、报关单等），确保申报信息真实、准确，符合国内外海关监管要求；对接清关代理，跟进清关进度，及时处理清关过程中的各类异常（如申报不符、查验等）；协调解决跨境出货过程中的货物破损、丢失、时效延误等问题。
3. 内部协同：配合我司各业务相关部门，同步跨境出货计划及客户需求，协调解决跨部门协同中的衔接问题。
任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，国际经济与贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先，具备跨境物流相关工作经验者优先。
2. 专业能力：具备基础的出货计划统筹能力，能合理安排出货节点，应对各类跨境物流异常。
3. 综合素质：具备较强的沟通协调能力、耐心及责任心，能高效对接内部部门；具备良好的抗压能力，能适应跨境物流行业的工作节奏；细心严谨，注重细节，能有效规避跨境合规风险。
4. 其他：熟悉办公软件（Excel、Word、PPT），能熟练处理订单数据及报表；有跨境物流客服、出货计划相关工作经验者优先。