【主要职责】
1. 提供一线IT技术支持,快速响应并解决用户关于桌面硬件、操作系统、办公软件及外设的各类问题。
2. 负责员工入离职的IT设备全生命周期管理(发放、回收、初始化、报废),在授权范围内执行 Active Directory 账户的基础操作(创建、禁用、密码重置)。
3. 负责Windows 10/11系统在企业环境中的镜像部署、标准化配置、组策略应用及日常维护。
4. 维护打印机、投影仪、视频会议系统等办公设备的正常运行,管理耗材库存与供应商协调。
5. 独立排查并解决终端网络连通性问题(IP配置、DNS、代理、VPN连接等),必要时联络网络工程师。
6. 维护IT资产管理系统,确保设备台账、软件许可数据的准确性,配合完成定期资产盘点。
7. 持续更新技术文档与知识库,降低重复性问题处理成本。
【任职要求】
- 大专及以上学历,计算机相关专业。
- 精通Windows 10/11操作系统的部署、管理与故障排查,熟悉系统安装部署流程。
- 能独立执行用户/计算机账户管理、基础组策略配置。
- 熟悉Office 365和钉钉办公平台的基础管理。
- 掌握常见办公外设的安装、配置与故障诊断,具备基础视频会议系统支持能力。
- 具备TCP/IP网络基础,能独立排查DHCP、DNS、代理、VPN等终端网络问题。