更新于 3月16日

物业管家(长春)

3000-4000元
  • 长春南关区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
工作职责
1、根据年度/月度收费计划,收取辖区客户的物业费、车位费等相关费用;
2、负责受理投诉、报事报修、咨询等,记录诉求,及时派转相关岗位,做好跟踪、验证、升级预警及回访,直至问题关闭,提高客户满意度;
3、开展辖区品质巡检(含客户装修现场),发现品质问题及安全隐患,协调、监督整改直至问题关闭,推动项目服务品质持续改进
4、开展辖区客户走访,收集客户需求并反馈,参与服务品质提升,改善客户服务体验;
5、负责辖区的客户档案的收集、归档与客户信息更新,确保客户服务质量;
6、办理辖区客户入住手续、装修手续,协调处理客户相关问题直至关闭,规范客户管理与服务,对内提高工作效率,对客改善服务体验;
7、参与开展项目的社文活动、对客通知发布及对客服务宣传,强化客户关系,增强客户服务认知度;
8、参与项目开展增值业务,增强客户粘性,促进项目目标达成。
任职资格
1、可规范执行专业制度、标准、流程;
2、运用客户沟通技巧,协调处理一般性客户问题(例如:投诉、报修、收费等);
3、具备较强的执行力,有一定文笔功底、能撰写客户通知类公文;
4、独立组织开展社文活动;
5、熟练使用各项办公软件。

工作地点

南关区远洋戛纳小镇-四期长春市净月区远洋戛纳小镇四期G43栋物业服务中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨李鑫泽/人事经理

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公司Logo沈阳远洋基业物业管理有限公司
我公司为远洋地产的全资子公司,远洋地产07年上市于香港,成立于1993年,经过21年发展,进入到全国19座城市,拥有项目50余个,沈阳远洋物业公司是拥有国家二级资质的物业管理公司,目前沈阳远洋物业所管辖项目有沈阳远洋天地、远洋和平府、远洋三好郡、远洋岦宫、远洋蓝钻、远洋康桥郡、远洋公馆、远洋大河宸章及异地管辖项目抚顺远洋城。公司拥有员工400余人,公司管理正规,福利待遇优厚,制度健全,为员工提供广阔的发展空间,远洋期待您的加入,与您共同成长、相伴一生!
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