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酒店管家(客户关系方向)

1.2-1.6万
  • 广州天河区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

酒店服务会所服务
岗位职责:
1、根据项目服务定位及理念,搭建物客户服务体系,制定各项业务流程及服务标准。
2、负责项目的前期筹备工作的计划制定及实施。
3、参与日常宾客服务工作,为宾客提供管家式服务,监督各项服务按要求开展,存在问题及时反馈整改。
4、建立并维护与业主、合作伙伴等的良好关系,提升客户满意度。定期回访客户,收集反馈,处理投诉,并跟进解决。
6、并组织策划客户关怀活动(如节日问候、社区活动等)。
7、拓展优质第三方服务商,提升客户体验和保证服务品质。
任职要求:
1、大专及以上学历,五星酒店宾客服、前厅服务经验和背景。
2、具高端商住项目的客户关系管理经验优先。
3、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。责任心强,工作积极主动。具备良好的团队合作精神、抗压能力和职业道德。
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工作地点

广东省广州市天河区金穗路一号36楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘莉敏/人事副经理

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公司Logo广东邦华集团有限公司
广东邦华集团有限公司,大湾区领先的城市资产综合运营商,其业务涵盖房地产开发、城市更新、资产管理与运营等版块。集团立足粤港澳大湾区,战略布局中国高增长型重点城市,在城市的核心地段,开发与运营超甲级写字楼与酒店、文化艺术园区及高端住宅等优质物业。集团致力于以领先的建造标准和运营理念,为建筑注入持久的生命力和附加值,以国际眼光和前沿视野,为城市缔造绝版臻稀的高品质地标项目。未来,邦华集团将持续保持精益求精的态度,不断努力为客户带来卓越的建筑臻品,将极致的服务和用心的产品,致敬每一幢建筑和每一处居所;为城市带来高质量的生活典范,注入源源不竭的可持续发展动力。我们始终坚持履行社会责任,时刻关注改善地球环境,为国家推进现代化、为打造充满魅力的城市和实现人民幸福生活作贡献。
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