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住宅物业客服主管

9000-12000元
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好

职位描述

物业管理居民服务
一、岗位职责
1、团队管理与培训:
组建、培训并管理客服团队,制定工作流程与规范,确保团队高效运作。
定期组织培训,提升团队的专业技能和服务意识。
2、客户服务与关系维护:
处理业主投诉、建议,及时跟进并反馈,确保问题妥善解决。
定期拜访业主,了解需求,建立良好的客户关系。
策划并组织社区活动,提升业主满意度和社区凝聚力。
3、物业管理与协调:
监督物业服务质量,协调各部门工作,确保物业高效运营。
处理突发事件,及时响应并采取有效措施。
4、其他职责:
完成上级交办的其他任务。
二、招聘要求
1、学历与经验:
统招本科及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先。
5年以上住宅客服管理经验,3年以上团队管理经验。
2、专业技能:
熟悉物业管理相关法规,具备丰富的客户服务经验。
具备较强的沟通协调能力、应变能力和抗压能力。
熟练使用办公软件,具备良好的数据分析能力。
3、个人素质:
形象气质佳,服务意识强,具备良好的职业道德。
工作积极主动,责任心强,具备团队合作精神。
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工作地点

北京朝阳区首开金茂望京樾

职位发布者

张先生/人事经理

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公司Logo中化金茂物业管理(北京)有限公司
金茂物业服务发展股份有限公司(以下简称“金茂服务”),2022年3月在香港联交所主板上市(股票代码: 00816.HK),背靠全球 500强企业中国中化控股有限责任公司旗下城市运营平台中国金茂控股集团有限公司,是中国增长迅速的高端物业管理及城市运营服务提供商,管理多元化的物业组合,涵盖住宅物业及非住宅服务。依托领先的品牌声誉、深广的资源优势、丰厚的服务经验以及全面的技术能力,金茂服务持续为不同类型的客户提供品质如一、价值致远的物业管理服务、非业主增值服务以及社区增值服务。
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