400-885-9898
职位描述
居民服务
运营经理（养老机构） 任职资格
1. 基本条件
岗位职责
- 运营执行：负责养老机构的日常运营，包括入住管理、服务排班、物资管理、成本控制，确保服务流程顺畅
- 服务质量：建立并落实服务质量管理机制，定期开展服务质量检查、满意度调查，持续改进服务水平
- 政策落地：按长护险、医保定点等政策要求，完善服务记录和结算资料，配合政府稽核
- 团队管理：负责一线护理人员、社工等团队的日常管理、培训、排班、考核，提升团队专业能力
- 客户关系：处理家属咨询、投诉，维护客户关系，提升客户满意度和转介绍率
- 安全风控：落实安全管理制度，执行应急预案，参与处理突发事件和一般性事故
1. 基本条件
- 年龄：45周岁以下
- 学历：本科及以上（护理学、康复治疗、老年服务与管理、公共卫生管理专业优先）
- 8年以上养老服务、医疗康复或护理机构管理经验
- 3年以上养老机构运营负责人（或同等岗位）工作经验
- 熟悉机构养老的日常运营流程，有社区养老或居家养老管理经验者优先
- 业务出身：从一线护理、医疗或照护服务岗位成长起来，懂一线、能带队
- 运营执行：能独立完成机构日常运营管理，包括排班、物资采购、成本控制、服务流程优化等
- 质量把控：熟悉养老机构星级评定标准，能建立并执行服务质量检查机制
- 政策落地：了解长护险、医保定点等政策要求，能按要求完成服务记录和结算资料
- 风险防控：具备基本的风控意识，能执行应急预案，处理一般性客户投诉
- 团队管理：能带领20-50人的一线团队，组织培训、排班、考核，激发员工积极性
工作地点
宝山区上海钟盈企业发展有限公司宝杨路2017号
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
黄女士/招聘主管
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上海钟盈企业发展有限公司上海钟盈企业发展有限公司（以下简称“钟盈发展”）业务起步于2003年，核心业务为生产运营服务、新能源远程运维、人力资源服务、园区开发运营等四大板块，是一家多元化综合服务型企业，旗下拥有三家控股子公司和两家托管公司以及分布全国各地的50余家分公司，共有员工7000余人。致力于成为一家以科技为引领、以数字为驱动的现代服务型企业。近年来获得了多项荣誉及奖项，比如宝山区五一劳动奖、全国诚信建设优秀奖、上海市人力资源服务业百强机构、上海市设备维修安装行业50强企业、第九届亚太人力资源服务奖等。钟盈发展主要客户有中国宝武钢铁集团、中国五矿集团、中国铝业集团、中国再生资源循环集团等 500强中央企业集团，以及日邮、索尼、全球物流等知名外资企业。
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