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电话客服（无销售指标）合肥

5000-6000元

合肥蜀山区
1-3年
大专
全职
招4人

电话客服网络客服倒班制咨询服务

客服
1、负责通过在线聊天、热线电话、留言等官方渠道，承接客户各类日常咨询，涵盖商品咨询、购买政策、账户相关、活动规则、售后须知等问题，做到及时响应、礼貌应答、清晰解读；
2、准确理解客户诉求，耐心解答客户疑问，主动安抚客户情绪，规避客户投诉升级，保障客户基础服务体验；
3、详细记录每一次客户咨询、反馈、投诉的核心内容、客户诉求、处理方案及跟进进度，规范录入客服系统/工单系统，保证信息完整、真实、可追溯；
4、定期整理个人工作数据，自查评价率、满意度等核心指标，及时整改问题；
5、捕捉客户服务过程中的痛点、难点、高频问题，主动收集客户建议与产品、服务优化反馈，定期汇总上报，助力公司服务与内容升级。
岗位要求：

1、呼叫中心或客服经验1年及以上，电商经验优先；
2、大专及以上学历；
3、普通话标准清晰，良好的沟通技巧、文字理解力与表达能力；
4、开朗、自信、亲和力强，工作耐心，具有一定的抗压能力；
5、熟练使用办公软件。

岗位薪酬：5000-6000/月

工作地点：安徽省合肥市蜀山区黄山路445号

上班时间,翻班~

合肥蜀山区中国邮政(安徽数字邮政体验馆)黄山路445号

客户公司名称上海外服合杰企业服务有限公司

客户公司地址上海静安区上海市静安区天目西路街道中兴路1500号新理想大厦18F

客户公司人数 500-999人

公司介绍

上海合杰人才服务有限公司（简称“上海合杰”）系上海市对外服务有限公司全资子公司。公司成立于2010年，致力于打造以业务流程外包（BPO）服务为核心的全方位业务流程解决方案。上海合杰主要服务包括三大解决方案：金融行业后台办公支持外包业务、消费品行业销售人员管理外包服务、P-FILE档案文档电子化管理外包。2010年，上海合杰积极参与上海世博会人力资源外包服务，为包括法国馆、日本馆、捷克馆、阿曼馆在内的23个国家和地区的场馆提供项目外包及人力资源外包服务，受到包括馆方在内的各方高度评价。先后荣获上海世博园区服务保障先进集体、“创先争优世博先锋行动”五好基层党组织、上海市工人先锋号等荣誉称号。东浩国际服务贸易集团上海市对外服务有限公司（简称“上海外服”），成立于1984年。28年来，上海外服始终致力于构建中国人力资源领域的旗舰品牌，为在华各类企业提供领先的一站式专业化人力资源服务解决方案。主要服务产品包括：全国一站式人事代理及派遣、业务流程外包（BPO）、招聘服务、全程薪酬管理服务、弹性福利服务、健康管理服务、员工发展培训、人力资源咨询、劳动法律法规咨询及服务。上海外服依托领先的服务模式，先进的技术平台，完善的质量管理及专业的服务团队，为25000余家企业的75万名员工提供专业、高效的人力资源服务。目前，在中国的世界500强企业中有85%选择了上海外服的服务。