岗位概述:
负责协助环卫品质管理体系的具体执行与维护,通过现场督察、数据记录与分析、培训协助等工作,监督和保障各项环卫作业(如清扫、冲洗等)的质量符合公司标准与业主要求,推动片区服务品质的持续提升。
主要岗位职责:
1. 体系执行与检查: 协助执行公司既定的质量管理制度、标准与流程。负责对指定片区内的道路清扫、垃圾收集、设施冲洗等日常作业进行定期与不定期的现场品质巡查。
2. 问题识别与报告: 在督察过程中,准确识别作业质量、安全规范、员工操作等方面存在的问题与偏差。详细记录检查情况,编制巡查报告,并跟踪问题整改的落实情况。
3. 数据记录与分析: 收集、整理各项品质检查的相关数据与记录,进行初步汇总与分析,为品质管理提供基础数据支持。
4. 培训与宣传协助: 组织并实施员工质量意识、作业技能与安全规范的培训活动。参与制作与传播品质宣传材料,提升一线员工的品质观念。
5. 客户沟通: 在指定范围内,协助处理与作业质量相关的简单客户询问或投诉,并及时向上级反馈。
6. 文档管理: 负责维护和更新所管辖片的品质检查记录、整改通知、培训档案等相关文档。
任职要求:
1. 教育背景: 大专及以上学历。
2. 工作经验: 1年以上相关行业(环卫、物业、城市服务等)现场管理、质量管理或运营督导经验。
优秀应届毕业生可酌情考虑。
3. 知识与技能:
◦ 熟悉环卫作业的基本流程、标准与安全要求。
◦ 具备较强的观察力、发现问题和解决问题的能力。
◦ 能够使用基础的Office办公软件(Word, Excel, PowerPoint)进行文档处理和基础数据分析。
◦ 具备良好的沟通协调能力和书面表达能力。
◦ 具备C1驾照并且能够熟练驾驶。
4. 个人素质:
◦ 责任心强,原则性强,工作细致、严谨。
◦ 能够适应户外工作及不定期的现场巡查。
◦ 具有良好的团队合作精神和服务意识。