更新于 2月27日

英语导办员

5000-6000元
  • 广州黄埔区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班英语咨询服务
岗位职责:
1、咨询引导与服务: 负责政务大厅现场及线上的全方位咨询与引导服务,包括现场问询、接听咨询电话、处理一体机坐席视频,为办事企业及群众提供准确指引。
2、业务帮办与支持: 指导群众使用自助终端机办理业务,为重点人群(如老年人、行动不便者)提供贴心帮办服务;协助企业进行网上申报、材料预审等全流程帮办导办。
3、突发与投诉处理: 妥善处理大厅内的突发事件和群众投诉,有效收集反馈与建议,协调推动问题解决,维护良好办事秩序。
4、会务与接待支持: 协助完成会议及参观接待的方案制定、会场布置、资料准备与解说引导等相关工作。
5、坐席值守与协调: 负责云窗口一级坐席接听转派,并通过远程协助方式指导群众操作自助设备。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语专业优先,具备英语口语交际或讲解能力。
2、具备优秀的沟通表达能力、服务意识及应急处理能力,富有责任心和耐心。
3、学习能力强,能快速掌握各项业务流程。
4、需服从大厅各服务岗位的机动调配与安排。

工作地点

广州市黄埔区政务服务中心

职位发布者

郑女士/HR

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公司Logo广州纳诺科技股份有限公司
广州纳诺科技股份有限公司公司成立于2016年,总部坐落于广州经济技术开发区科学城,是一家专注于数字化转型与技术创新的国家高新技术企业。致力于IT技术人力服务、软件定制开发、智能系统集成、AI解决方案等信息化业务领域,秉承“技术驱动价值创造”的核心理念,通过跨领域的技术整合与深入的客户场景适配,持续为行业用户提供切实可行、可扩展的数字化转型解决方案。【核心优势】团队实力:集结了连续创业者、知名通信企业高级管理人员以及BAT技术专家,拥有数百名在职员工,技术团队占比超过80%,在云计算、大数据、物联网等领域积累了丰富的实践经验,为AI技术的融合应用提供了坚实的基础。资质认证:作为国家高新技术企业,已获得CMMI3认证、ISO多项体系认证,被评为广东省“专精特新”中小企业、瞪羚企业,并在广东股权交易中心挂牌(代码:880120)。技术能力:深度融合云计算、大数据、AI、物联网等前沿技术,与中科院、广东工业大学等研究机构建立了技术合作机制,加速AI领域的技术突破。敏捷落地能力:凭借多年服务政府和企业的经验,能够迅速理解行业痛点,并将技术能力精准地匹配到业务场景中。【业务领域】 AI解决方案专注于行业智能化升级和技术融合创新,利用现有的技术能力,重点探索智能制造、智慧政务、智能服务等领域的AI赋能路径,推动机器学习、自然语言处理技术与现有产品矩阵的深度融合。软件定制开发全面覆盖需求分析、架构设计、开发交付等流程,深度参与数据中台、智能分析系统建设,为AI应用提供底层技术支撑。智能系统集成结合人工智能、5G、数字孪生、边缘计算等技术,在智慧校园、数字政府等多个领域成功实施20多个标杆项目,构建AI技术的规模化应用。 IT技术人力服务为运营商、电力、航空、政务、能源等多个行业快速提供全栈技术人才,累计派遣工程师超过千人次,团队中AI/大数据方向人才比例持续增长,帮助客户缩短研发周期、降低管理成本。【加入我们】与充满活力的技术团队携手,参与前沿项目,共创数字化的未来!以技术为根基,以客户为中心——广州纳诺科技,让数字技术赋能无限可能。
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