岗位职责:
1、为客户提供服务,在线解答客户问题,促成交易;
2、处理电商客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;
3、积极处理售后问题,做好评价管理,配合团队落实各项工作。
4、上级交代的其他任务。
工作时间:
三班制。【早班:8:00-16:30;中班:9:30-18:00;晚班:15:00-23:30(在家上班)】,月休4天。
任职要求:
1、大专及以上学历,有1年以上电商客服经验,熟悉天猫、淘宝、拼多多等电商客服操作流程。
2、积极上进,有责任心,能承受工作压力,具有良好的团队意识和沟通能力。
公司福利:
1、包吃三餐,自助式饭堂;
2、免费宿舍,有空调、有WIFI、夫妻房;
3、购买五险一金;
4、法定节假日带薪休假;
5、每年组织员工旅游、丰富的文体活动;
6、生日红包及休假,婚育贺金,节假日发放礼品等;
7、有竞争力的职业晋升体系;
8、温暖贴心的人文关怀、幸福有爱的组织文化。