1.02客户开发:通过线下建材市场走访、线上平台推广、老客户转介绍等方式,拓展门窗产品的新客户资源,建立客户信息库。
2.02需求沟通:上门或线上与客户沟通,了解其装修进度、门窗功能需求(如隔音、保温)、风格偏好及预算,初步推荐合适的产品方案。
3.02方案报价:协同设计部门,根据客户需求提供门窗设计方案及详细报价,耐心解答客户对产品材质、性能、价格的疑问,促成合作意向。
4.02合同签订:与客户确认方案及报价后,起草并签订销售合同,明确产品规格、交货周期、安装时间及付款方式等关键条款。
5.02售后跟进:协调生产、设计及安装部门,跟进订单的生产进度与安装流程,解决客户在交货、安装过程中的问题,提升客户满意度,促进二次合作或转介绍。