岗位职责:
1、负责产品的安装、维修、技术培训与指导,确保客户设备的正常有效运行
2、负责代理商及客户的技术培训工作;
3、负责客户档案的归集及维护工作;
4、定期对客户CT设备进行巡检,提供设备日常维护,技术分析等服务
5、通过自身专业服务来维护公司与客户之间的良好关系,提高客户满意度,拓展售后增值业务,收集销售线索,提升转介绍达成率
6、受理产品客诉,解决用户售后技术及使用问题
7、负责产品的维修率统计
8、协助进行客户需求分析及产品解决方案改进
9、完成公司领导交办的其他工作
任职资格:
1、医学影像、机械、电气、自动化等相关专业,大专及以上学历,有牙椅、CBCT、口扫、显微镜售后工作经验者优先
2、熟练掌握售后服务运行流程及实践
3、工作积极主动,乐于学习,责任心强
4、熟悉医疗器械设备的安装、调试及维护工作,熟练使用电脑办公软件
5、有较强的客户沟通能力、表达能力、学习能力、应变能力和团队精神,有较好的分析、判断及逻辑思维能力
6、能适应频繁出差,接受base地周边省份出差支持