书店运营主管

一、岗位职责
1.门店运营与销售管理
-统筹门店日常运营，对季度销售目标负责，分解并执行任务；
-监控销售数据、客流转化、商品动销，及时调整策略；
-协同店长制定并落地销售提升计划。
2.标准化与服务管理
-推动门店运营标准化，制定并落地服务流程、陈列规范、客户接待等SOP；
-督导《合作方服务与沟通SOP》执行，提升合作方满意度；
-负责门店人员管理与培训，提升服务水平与执行力。
3.私域运营与会员转化
-牵头私域运营体系建设，包括企业微信运营、社群活跃、会员转化；
-优化付费会员体系，通过社群实现销售转化；
-指导店长开展本地客户维护与复购引导。
4.线上线下融合活动
-策划执行线上线下联动主题营销活动；
-协同京东、天猫等线上渠道，推动门店与线上引流互动；
-对活动曝光、引流人数、拉动销售等效果负责。
5.数据复盘与流程优化
-定期输出运营数据报告，分析问题并提出优化建议；
-参与部门流程建设，推动门店标准化与效率提升。
二、任职要求
1.教育背景
-本科及以上学历，市场营销、管理、零售、文化产业等相关专业优先。
2.工作经验
-3年以上实体门店运营管理经验，有书店、文创、零售、连锁品牌背景者优先；
-有私域运营、社群管理或会员体系建设经验者优先；
-有线上线下融合活动执行经验者优先。
3.专业能力
-熟悉门店运营全流程（销售、库存、人员、服务等）；
-了解线上业务（电商、私域工具、内容营销），能推动线上线下协同；
-具备基础数据分析能力，能根据数据调整运营动作；
-熟练使用企业微信、社群运营工具，能独立推动私域转化。
4.管理能力
-具备团队管理与跨店协调能力，能指导店长工作；
-有流程意识，能参与或主导SOP制定与落地；
-抗压能力强，对业绩负责，结果导向。