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实施工程师-售后客服-无销售

7000-12000元
  • 金华义乌市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

电话客服网络客服全白班不接受居家人工智能互联网
【岗位职责】
工作内容:(纯售后)
1、承接新签的电商客户,开户、教会客户使用我们的智能体客服机器人,前期进行简单的配置,提升客户的采纳率;
2、受理电商客户在产品配置/产品使用过程中的问题咨询,提升电商客户在使用产品的满意度;
3、主动联系客户沟通产品使用情况,协助客户优化产品使用情况,提高续费率。
4、整理客户反馈并推动产品、运营部门改进服务流程
5、定期参加产品知识、服务技巧等培训,增加个人专业度,赋能用户。
任职要求:
1、统招大专及以上学历
2、良好的沟通表达能力,学习能力,服务意识、耐心;
2、具备基础电脑操作能力,熟练办公软件,聊天工具;
3、有电商客服经验优先
4、具备一定的情绪管控能力和抗压能力;
5、认同客户服务的价值,同时具备较强的责任心和服务意识;
6、具备抗压能力,同时处理5+客户问题不慌乱。

工作地点

金华义乌市科标同创4层406

认证资质

营业执照信息

职位发布者

梁女士/资深销售主管

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探迹科技,是专注于数字生产力的大模型智能体平台,以人工智能和大数据助力全球企业成长。基于“太擎”企业级的大模型智能体开发平台和“旷广湖”数据云底座,探迹科技构建了涵盖 B2B与B2C核心场景的 AI Agent和 AI SaaS。探迹 Al Agent涵盖多种可自主执行复杂任务的“数字员工”,在B2B领域推出了销售、营销、触达、分析等智能体,在B2C领域推出了客服、营销、运营、私域等智能体,并把自研的 AIOS和加速处理框架 AI Core延伸至智能体硬件终端。探迹 AI SaaS同样覆盖 B2B与 B2C业务的多种需求。探迹 B2B SaaS实现从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售闭环;B2CSaaS整合了智能客服、SCRM、抖店外呼与商城等工具,显著提升电商营销转化效率与私域运营能力。探迹科技帮助全球企业构建大模型时代的核心竞争力,实现可持续的业务发展。我们始终坚持技术创新,先后荣获“专精特新”“高精尖”及“全球独角兽”等荣誉,服务客户超50000家,其中包括阿里巴巴、字节跳动、美孚石油、中国石化、DHL、格力电器等行业巨头。
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