工作职责
1、负责私域矩阵用户增长与活跃,优化“拉新—留存—转化—裂变”链路;
2、制定企微号、社群用户生命周期运营策略,输出精细化触达方案,提升用户复购频次与销售额;
3、输出社群活动和内容,并达成有效的结果转化;
4、定期对用户数据进行监测和分析,调整优化运营方向,达成既定目标;
5、及时处理用户反馈及需求,保证用户体验。
任职资格
1、熟悉微信、企微等平台运营规则,对用户增长、社群管理等方面具有深刻理解,了解社群运营工具者优先;
2、本科及以上学历,至少2年以上社群运营经验,运营过大规模用户社群,有互联网行业或茶饮行业相关经验者优先;
3、拥有较强数据分析能力,可制定月度/季度增长目标及拆解执行方案;
4、拥有较强沟通能力,能与产品、市场、客服等多个部门紧密合作。