售后文员

1. 学历专业：大专及以上学历，专业不限。
2. 工作经验：有1 - 3年文员、售后相关工作经验者优先，应届毕业生若具备较强学习能力和实践经验，也可考虑 。
3. 技能要求：
- 熟练使用Word、Excel等办公软件，能熟练运用Excel进行数据统计与分析，制作各类报表，如售后维修数据统计、客户满意度调查数据整理等。
- 熟悉使用常见的办公设备，如打印机、复印机等。
- 掌握一定的机械基础知识，能够看懂简单的食品机械图纸、说明书优先。
4. 能力素质：
- 具备良好的沟通协调能力，能与售后维修人员、客户、技术部门等各方顺畅沟通，有效协调资源解决售后问题。
- 拥有较强的服务意识，耐心解答客户疑问，及时处理客户反馈，保障客户满意度。
- 工作认真负责，注重细节，具备较强的责任心，对待售后文件、资料整理细致严谨，保证数据准确无误。
- 具备一定的问题解决能力和应变能力，能及时响应并协助处理突发售后事件。
- 拥有良好的团队合作精神，积极配合各部门工作，共同完成公司售后任务 。
5. 其他要求：
- 年龄在20 - 35岁之间，。
- 有较强的学习能力，能够快速熟悉食品机械行业特点和公司售后流程。