更新于 1月9日
职位描述
1、对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务（包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等）；
2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行；
3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。
4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报；
5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程；
6、 负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作，负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行；
7、 跟进外包单位（环境）监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌；
9、负责下属专业性培训及带教指引工作；
10、完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、气质良好，性格外向，具有较强的沟通与协调能力；
3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作；
4、有大型物业公司工作经验及相关职称证书者优先。
福利：
入职购买五险一金、带薪年假、16薪、节假日福利、餐补、绩效工资、等
工作地点
公司信息
公司介绍
时代物业是时代地产品牌的重要组成部分，秉持“让我们的客户享受更美好的生活！”这一企业使命，1998年12月，时代物业在广州注册成立，物业管理企业一级资质；2001年，通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证；2002-2011 年，连续十年荣获广州市“守合同重信用单位”称号。 开拓&发展时代物业现在管项目35个，业务范围涵盖广州、佛山、珠海、中山、清远、长沙等地区，服务项目覆盖商场、住宅小区、别墅、车场、会所等综合型物业。时代物业不断优化管理服务模式和创新管理经验，贯彻“品质让客户惊喜，服务让客户感动”的服务理念，为客户提供优质的物业管理服务、专职管家服务、“一站式”服务，让客户享受轻松生活。品质&荣誉凭借规范化的管理、专业化的服务，经过十余年的精耕细作，管辖物业项目多次获得表彰，赢得客户的认同与信赖。2000年，广州国际鞋业广场被评为广州市“物业管理优秀大厦”；2002年，广州国际鞋业广场被评为“广东省文明市场”及“广州市消费者满意市场”；2004年，时代花园（广州）获评“广州市物业管理示范住宅小区”；2007年，时代玫瑰园（广州）在2007年广州和谐社区物业服务满意度网络评选活动中，被授予“十佳和谐社区”称誉和“最佳设备设施管理奖”；2007年，广州市时代物业管理有限公司评为广州和谐社区物业服务满意度网络评选活动十佳物业管理企业；2009年，时代•依云小镇（广州）、时代倾城（佛山）、时代•糖果社区、时代廊桥（珠海）分别获评各市“物业管理示范住宅小区”；2009年，时代花园（广州）获评“广东省物业管理示范住宅小区”；2010年，广州市时代物业管理有限公司佛山市分公司，被评为佛山市南海区优秀物业服务企业；2010年，时代•依云小镇（广州）、时代倾城（佛山）、时代廊桥（珠海）分别获评广东省“物业管理示范住宅小区”；2010年，时代玫瑰园（二期）、时代花生雅苑、时代•依云小镇（佛山）分别获评各市“物业管理示范住宅小区”；2010年，时代倾城荣获“罗村街道和谐文明小区”；2010年，时代花园（广州）获评“全国物业管理示范住宅小区”；2011年，时代廊桥（佛山）获评市“物业管理示范住宅小区”； 信念&愿景展望未来，时代物业以行业标杆作服务要求，专注品质、创新服务，致力于让我们的客户享受更美好的生活，矢志“成为中国最好的物业服务公司”，赢得客户赞誉！
