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物业会务主管
5000-6000元
郑州
金水区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
会务服务
物业管理
岗位职责:
会务统筹安排:全面负责物业项目内各类会议、活动的会务组织与协调工作,根据会议、活动的需求,制定详细的会务方案,包括场地布置、设备调试、人员安排、物料准备等,确保会议、活动的顺利进行。提前与相关部门或客户沟通,了解会议、活动的具体要求和特殊需求,如会议议程、参会人数、用餐安排等,并及时调整会务方案。
场地与设备管理:负责物业会务场地的日常管理和维护,确保场地整洁、设施设备完好。建立会务设备的定期检查和维护制度,及时发现并解决设备故障问题。根据会议、活动的需要,合理调配和使用会务设备,如投影仪、音响设备、麦克风等,确保设备正常运行。
团队管理与培训:管理会务服务团队,制定团队工作计划和目标,合理分配工作任务,监督工作执行情况。组织开展会务服务人员的培训工作,包括服务礼仪、专业技能、应急处理等方面的培训,提高团队的整体素质和服务水平。对会务服务人员进行绩效考核,激励员工积极工作,不断提高服务质量。
客户关系维护:与客户保持密切沟通,了解客户的需求和意见,及时解决客户提出的问题和投诉。定期对客户进行回访,收集客户的反馈信息,不断改进会务服务工作。建立良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,促进业务的持续发展。
成本控制与预算管理:制定会务服务的成本预算,严格控制会务费用的支出,确保预算的执行。优化会务资源配置,降低会务成本,提高资源利用效率。定期对会务成本进行分析和评估,及时发现并解决成本管理中存在的问题。
安全与应急管理:建立健全会务安全管理制度,确保会议、活动期间的人员和财产安全。制定应急预案,组织开展应急演练,提高应对突发事件的能力。在会议、活动期间,加强安全巡查和管理,及时发现并排除安全隐患。
任职资格:
教育背景:具有大专及以上学历,酒店管理、物业管理、行政管理等相关专业优先。
工作经验:具有 2 年以上会务管理或相关工作经验,有物业行业会务工作经验者优先。
专业技能:熟悉会务组织与管理的流程和规范,具备良好的组织协调能力和应变能力。熟练使用办公软件和会务设备,具备一定的设备维护和故障排除能力。
服务意识:具有较强的服务意识和客户导向,能够提供优质的会务服务,满足客户的需求。具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同部门和客户进行有效的沟通和协作。
管理能力:具备一定的团队管理能力,能够带领团队完成工作任务,激励员工积极工作。具有成本控制和预算管理的意识和能力,能够合理控制会务费用的支出。
其他要求:具有良好的职业素养和道德品质,工作认真负责,细心严谨。具备较强的学习能力和创新精神,能够不断学习和掌握新的知识和技能,改进会务服务工作。
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工作地点
郑州金水区民生路/金水东路辅路(路口)
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韩女士/综合部负责人
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韩女士 / 综合部负责人
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招商局物业管理有限公司郑州分公司
物业管理,物业管理
100-299人
未融资
招商局物业管理有限公司(以下简称“招商物业”)是招商局集团旗下唯一一家从事物业管理与服务的企业,隶属于招商局蛇口工业区控股股份有限公司(以下简称“招商蛇口”);公司运营管理总部位于深圳,拥有国家一级物业管理企业资质,是国内最早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业。截至目前,总资产11.62亿元,净资产超2亿元,公司拥有下属机构46家(全资子公司11家,分公司30家,合资公司5家),业务涉及国内40多个城市和地区,其中招商物业以及下属北京公司、武汉公司、上海公司、南京公司均拥有一级物业管理资质。公司服务范围覆盖“智能化楼宇”、“中高档住宅”、“豪华别墅群”及“城市综合体”、“高科技产业园区”、“高新工业园区”、“大型公建”、“商业地产”、“邮轮母港”等不同类型的物业形态,服务对象包括中央及地方公权机构(最高人民法院、国土资源局、武汉市人大等)、金融机构(招商银行、光大银行、北京银行等)、国内著名企事业单位(华为、中储粮、武钢集团、搜狐、上海世博园、蛇口工业区、湖北奥体中心等)、跨国集团(三星、惠普、马士基物流等)以及国内众多商品房住宅区业主和住户,在业内树立了专业、高端的品牌形象。招商物业历年荣誉1995年在管项目—鲸山别墅荣获全国首批“国优示范”称号2001年在国内物业管理行业中,率先提出“规模化、产业化”发展理念2003年获中国物业管理企业一级资质2003年获国际住宅与建筑科技展览会组委会颁发“中国优秀物业管理企业”2006-2007年获深圳市物业管理协会颁发“物业管理企业综合实力20强”,排名居榜首2007年获深圳市工业经济联合会“深圳知名品牌”企业2007年获《住宅与房地产》杂志“中国物业管理金榜‘2006年度中国最具综合实力企业’”,排名居榜首2010年获上海世博会“世博园区服务保障先进集体”2011年荣膺中国物业管理协会“综合实力百强企业”前十、“中国物业服务优秀品牌企业”排名第六2011年获中国房地产TOP10研究组“2011中国优秀物业服务品牌企业”;获深圳市物业管理协会“2011年度深圳市物业服务企业综合实力三十强企业”2012年携手国际白金管家联盟,成为联盟在华南区首家合作的物业管理企业2013年荣登中国物业管理协会“综合实力TOP200强”企业榜单第七位2015年荣膺深圳物业管理协会“2014年度物业管理业主满意度深圳指数‘领先30’企业”排名第一2015年荣获深圳物业管理协会“2014年度深圳市物业服务企业综合实力50强”排名第六2006年~2016年连续十一年荣获中国物业管理协会颁发的物业管理综合实力百强企业2016年荣获忆瀚智库2016中国社区服务商TOP102016年荣获忆瀚智库2016中国社区服务商-产业园区TOP52016年荣获中国物业管理协会2015~2016中国物业服务年度社会责任感企业2016年荣获中国物业管理协会2016中国物业服务特色企业——绿色企业2016年荣获广东省物业管理协会颁发的“领军诚信标杆企业”荣誉称号2016年被商务部评为企业信用评价AAA级信用企业2016年被评为最值得业主信赖的十大物业服务品牌2005-至今为中国物业管理协会常务理事单位按照“根植市场,协同升级”的战略思维,招商物业确定了“房地产价值链全程综合服务商”的发展定位,构建“一片沃土四朵金花”的商业模式,致力打造以“双文明”(即“家在情在”的人本文明和“健康低碳”的绿色文明)为特色的卓越服务能力,以企业标准化体系和招商通智慧服务平台作为运营双工具,扩大培育市场,形成企业发展的沃土;以此为依托,培育和发展智能科技、设施运营、经纪顾问、社区经营四大专业服务,形成相互协作、互为客户、组合发展的业务发展体系,培育和打造房地产全价值链全程综合服务能力,为客户居家、商业、办公提供综合解决方案。百年品牌传承,招商物业践行以商业成功推动社会进步。百年诚信服务,招商物业以客为尊,创新赋能,致力为客户创造价值。
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