400-885-9898
职位描述
检测/认证
岗位职责
- 客户全流程项目管理
- 负责老客户项目的全生命周期管理，包括开案立项、样品接收确认、测试进度跟进、结案报告交付、开票及回款跟踪，确保项目高效闭环。
- 协调实验室、技术部、财务部等内部资源，解决客户在测试过程中的问题，保障项目按时交付。
- 定期向客户反馈项目进展，处理客户咨询及投诉，提升客户满意度。
- 负责老客户项目的全生命周期管理，包括开案立项、样品接收确认、测试进度跟进、结案报告交付、开票及回款跟踪，确保项目高效闭环。
- 客户关系维护
- 通过定期回访、需求分析等方式，挖掘老客户的潜在合作机会，协助销售团队完成续约或二次开发。
- 通过定期回访、需求分析等方式，挖掘老客户的潜在合作机会，协助销售团队完成续约或二次开发。
- 流程优化与跨部门协作
- 梳理客户服务流程中的瓶颈，推动流程标准化、数字化改进。
- 协助财务部门核对账单、处理开票及应收账款跟进，确保资金回款及时性。
- 梳理客户服务流程中的瓶颈，推动流程标准化、数字化改进。
- 基本条件
- 本科及以上学历，理工科专业优先（化学、材料、机械、电子等），熟悉检测行业基础知识和标准者更佳。
- 1年以上第三方检测机构客服/技术支持经验优先。
- 本科及以上学历，理工科专业优先（化学、材料、机械、电子等），熟悉检测行业基础知识和标准者更佳。
- 核心能力
- 沟通协调能力：能够高效对接客户与内部团队，具备跨部门协作意识。
- 抗压能力：适应多任务并行处理，在项目紧急情况下保持服务稳定性。
- 细节导向：熟悉检测报告、合同条款等文件的核验逻辑，规避流程风险。
- 工具技能：熟练使用Office办公软件。
- 沟通协调能力：能够高效对接客户与内部团队，具备跨部门协作意识。
- 加分项
- 了解ISO/IEC 17025、CNAS等实验室管理体系者优先。
- 具备基础数据分析能力，能通过客户反馈优化服务策略。
- 了解ISO/IEC 17025、CNAS等实验室管理体系者优先。
工作地点
广州黄埔区七喜工业园
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原女士/hrbp
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广州顺泰质量技术服务有限公司广州顺泰质量技术服务有限公司GUANGZHOU SHUN TAI QUALITY TECHNOLOGY SERVICE CO., LTD，是民营第三方检测、认证专业服务型机构，2017年获得国家级高新技术企业称号。公司以机动车整车及零部件，电子电器，动力电池，消费性电子产品等质量检测与认证为主营业务，专注于 CE, FCC,汽车零部件EMARK认证检测服务。自成立以来，通过不断的自我完善和发展，建成光学车灯配光性能检测实验室、能效性能实验室等，并已投入使用。电磁兼容实验室，环境测评实验室建立筹备中。公司致力于为国内与国际生产厂商提供V型开发服务，前期需求分析与功能设计，后期验证检测和认证整体一套服务；应用国际标准认证检测平台，协助中国制造产品达到国际标准，成功跨越国际技术壁垒和贸易壁垒。
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