销售运营主管

【岗位使命】
作为国内事业部销售运营的中枢，统筹销售流程、渠道运营与数据管理，推动销售策略高效落地，提升渠道运营效率与客户协同质量，支撑销售目标达成与业务持续增长。
岗位职责】
1. 销售运营体系搭建与管理
- 协助制定并优化国内事业部销售运营流程（订单、发货、售后、对账等），提升运营效率与标准化水平；
- 推动销售目标与经营计划在运营端的分解与执行，跟踪关键节点，确保销售策略落地。
2. 全渠道运营支持
- 支持经销商、KA、线上、直供等全渠道体系的日常运营，协助渠道政策、活动政策在销售前线的落地执行；
- 协同渠道拓展与赋能工作，推动渠道培训、动销支持、物料管理等工作的系统化实施。
3. 数据驱动与经营分析
- 建立销售运营数据监控体系，定期输出销售、订单、库存、售后等关键经营报表；
- 通过数据分析识别运营问题与机会点，为销售决策、资源配置提供支持。
4. 产销协同与订单保障
- 对接供应链、采购计划等部门，统筹订单交付节奏，协调产销冲突，保障订单按时、准确交付；
- 对订单异常、交付延迟等问题进行根因分析，推动跨部门流程优化。
5. 售后与客户服务协同
- 统筹售后问题的闭环管理，推动客诉、质量、物流等问题的快速响应与系统改进；
- 协助建立客户服务标准与响应机制，提升客户满意度。
6. 团队协同与流程优化
- 与销售、市场、财务、供应链等部门高效协同，推动跨部门业务流程标准化与信息化；
- 参与销售运营相关系统的优化与落地，提升数字化运营能力。
【任职资格】
- 学历与经验：大专及以上学历，5年以上销售运营、销售支持、订单管理或渠道运营相关经验，有快消、家电、耐用品等行业经验者优先；
- 专业能力：熟悉销售运营全流程，具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel、ERP系统，有CRM或BI工具使用经验者优先；
- 沟通与推动力：具备优秀的跨部门沟通与协调能力，能有效推动流程落地与问题解决；
- 职业素养：责任心强，注重细节，具备较强的抗压能力与结果导向意识；
- 管理视角：具备“主人翁意识”，能够从经营视角主动优化运营效率与客户体验。