海外跟单商务助理

一、岗位工作职责
1. 订单管理：接收客户订单，核对产品规格、数量、价格等核心信息；协调内外部确认订单可行性，跟进预付款/信用证进度，同步订单状态。
2. 生产跟进：下达生产指令，明确交付节点与特殊要求；跟踪生产进度，协调解决原材料、质量等异常问题，确保货物符合标准。
3. 单证处理：制作发票、提单、报关单等全套外贸单证，审核信息一致性；配合货代完成报关，规范归档单证。
4. 物流协调：对接货代确定运输方案与费用，跟踪货物出运及在途状态；及时向客户反馈物流信息，处理运输突发问题。
5. 结汇与售后：整理结汇单证并提交银行，跟进收汇进度；主动跟进客户收货反馈，处理售后疑问与纠纷，维护长期合作。
6. 现有意向客户的跟进。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，国贸、商务英语相关专业优先，1-3年外贸跟单经验，熟悉外贸全流程者优先，医疗行业经验优先。
2. 英语读写流利，能独立处理英文订单与单证，基本口语沟通能力；掌握小语种者加分。
3. 熟悉外贸单证规范与报关、结汇流程，熟练使用Office。
4. 责任心强、注重细节，具备跨部门协调能力与抗压性，能高效解决问题。
5. 医疗行业跟单经验或持有外贸单证员证书者优先。