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售后技术支持主管

8000-12000元
  • 广州增城区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电器家具/家居/家电
岗位职责:
1、负责技术类资料收集/制作、整理、转化、输出、更新;根据产品特性和要求,结合市场问题,编制标准培训课件,用于内外培训
2、建立团队,针对市场售后技术咨询指导;
3、市场异常质量信息收集筛选、整理反馈、立案分析、方案输出、改善跟进闭环、费用统计;
4、云管平台故障数据维护;
5、市场技术/服务支持;
6、重大事故处理,配合技术支持经理,处理市场突发问题。
7、故障机器分析,整理并分析每月退换机台数、故障原因。
8、为经销商提供售前支持并解决日常用户投诉问题解决,技术相关问题解答及内外部事宜协调沟通。
9、协调培训资源,向代理商、网点提供系统性售后专业培训服务
任职要求:
1、本科及以上学历,机械工程、电器工程、热能与动力工程、制冷与低温工程等相关专业;
2、3 年以上的售后管理经验或 5 年以上的热泵行业相关工作经验。
3、具备与热泵技术相关的专业知识,了解热泵的工作原理、结构组成、性能特点等。
4、掌握一定的工程技术知识,包括机械、电气、控制等方面。
5、熟悉质量管理、客户服务管理等相关领域的知识。
6、具有处理复杂售后问题的经验,能够迅速判断和解决技术故障。
7、熟悉售后服务流程和标准,能够有效地组织和管理售后团队。
8、有良好的客户沟通和协调经验,能够处理客户投诉和维护客户关系。
9、具备团队管理能力。
20年清洁采暖知名品牌-纽恩泰为您提供:
1、提供行业内贴心的出差食宿及自驾补贴
2、高业绩、高提成、高收入
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4、裂变城市合伙人
5、入户广州,子女入学
6、奖项种类繁多,全勤奖、工龄奖、年终奖
7、节假日福利,驻外人员家属温馨问候礼
8、纽恩泰新能源学院-完善的培训培养机制平台
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工作地点

广州增城区创优路125号

职位发布者

陈先生/HR

三日内活跃
立即沟通
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广东纽恩泰新能源科技股份有限公司(简称纽恩泰)是一家专业从事空气能热泵产品研发、生产和销售服务的高新技术企业。作为国内空气能领域的龙头品牌,纽恩泰入选“2024年胡润中国新能源潜力企业百强榜”,并13次获得中国节能协会热泵专业委员会等单位颁发的“热泵行业领军品牌”、“中国热泵行业十大领军品牌”等荣誉。作为国家企业技术中心、国家级重点“小巨人”企业,纽恩泰长期注重自主研发,先后获得国家授权专利近千项,参与国家标准制定11项。公司设有规模领先的专业热泵实验室24个,并获得CNAS、SGS、Intertek、Kiwa、TÜV莱茵等国际实验平台认可。公司拥有广州增城、河源龙川和增城总部新区(在建)三大制造产业基地,在总部新区全面建成后总建筑面积预计达到50万㎡。作为国家绿色工厂、5G+工业互联网试点、国家级绿色供应链管理企业,纽恩泰引进全链条数字化协同体系,实施一体化制造信息化管理系统,推进MES4.0智慧工厂建设。总部新区数字化智能工厂将整合研发、生产、销售与服务功能,全链路实现数智化闭环,实现协同能力大幅提升、生产资源的灵活调配、产品品质更有保障,引领行业更高质量发展。公司高速发展,急需各类人才加入,如果你是一个有梦想有追求的人,如果你看好新能源这一朝阳产业,期望得到更好更快的发展,欢迎你的加入!
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