400-885-9898
职位描述
投诉客服全白班互联网金融/小额贷款法律服务银行
【岗位职责】 1、接收并登记催收相关投诉，核实事实与诉求，分类处理； 2、制定合规高效的解决方案，确保每条投诉都有回应； 3、协调多部门资源推动问题解决，并在规定时间内反馈结果； 4、记录投诉全流程，撰写报告并更新台账； 5、处理重难点客户投诉，缓解矛盾，提升满意度； 6、汇总分析投诉数据，提出优化建议； 7、定期培训业务团队投诉处理技能。 【职位要求】 1、大专及以上学历，法学、金融、客户服务等相关专业优先； 2、1年以上投诉处理、客服或催收合规经验优先； 3、熟悉催收流程及监管政策，具备较强执行力和沟通能力； 工作时间： 9-18点，午休1.5小时，周末双休，节假日正常放假
工作地点
厦门市-湖里区-嘉禾路468号B栋
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
胡燕红/招聘专员
昨日活跃立即沟通
福建永时企业管理有限公司福建永时资产管理有限公司成立于2011年，公司总部位于美丽温馨的海滨城市厦门市思明区观音山花莲路11号鸿星尔克大厦10B10C，办公面积600多平方米，是一家具专业律师事务所配套及有一定规模的金融外包催收服务和信贷风险管理服务公司。目前福建永时资产管理有限公司已在厦门、泉州、福州、上海、广州设立分公司，未来还将在更多城市壮大我们的队伍！永时受多家银行及车贷委托，是经济秩序及信用保障系统的捍卫者。公司内部汇聚了多年从事信用风险管理的业界精英、专业的催收系统、科学的运营方式、多样化的信息渠道、健全的管理体系等优越运营体系，为银行等信用风险提供最有效的配套服务。公司合作单位共有5家，业务覆盖面在逐渐扩张。永时目标2年内实现10家分支机构规划。交通指南：公交站点：台东路站、观音商务区站、何厝边防派出所站 127路、28路、91路、92路、308路、401路、55路、68路、58路地铁站：何厝站
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