电话客服

【工作内容】
1、负责拨打接听客户电话，记录关于环保设备的技术参数与报价疑问；
2、精准记录客户需求，建立客户档案并录入系统，协助销售团队完成线索初步筛选；
3、跟进订单处理进度，协调内部物流与生产部门，确保设备交付及售后服务的及时性；
4、定期回访已成交客户，收集产品使用反馈，处理基础投诉并提升客户满意度。
【任职要求】
1、大专及以上学历，专业不限，具备较强的普通话表达能力，声音亲和力佳；
2、拥有1年以上客服或电话销售经验，有机械设备、工业品行业背景者优先；
3、熟悉办公软件操作，具备良好的数据记录能力与逻辑分析思维；
4、抗压能力强，五天八小时责任制，具备高度的责任心与服务意识。