更新于 12月24日
职位描述
1.统筹项目客服条线工作开展，配合项目经理执行各项服务项目及工作流程，协调和指导管家团队工作；
2.受理业主的投诉，及时组织解决并进行回访，不能解决的及时上报协调处理；
3.受理业主的报修，并协调、安排专业人员及时上门服务，并将信息反馈有关部门；
4.随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好各项服务费用的组织收缴工作；
5.定期进行业主回访，增强与业主的联系沟通，了解业主需求、诉求，并采取有效措施及时解决或提供相应服务；
6.发掘业主潜在需求并针对性提供增值服务，配合好其他部门工作需求。
任职资格：
1.专科及以上学历，熟悉物业管理条例，法规知识，普通话流畅；
2.2年以上物业工作经验，或同岗位1年以上工作经验；
3.性格外向、形象端庄、热情积极，具备良好的服务意识和亲和力；
4.善于处理客户提出的各种问题及投诉，有良好的团队合作意识；
5.具备较好的组织协调能力和抗压能力，情绪稳定。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 物业管理、其他生活服务
已审核
公司介绍
昆明银海物业服务有限公司（简称“银海物业”）成立于1997年，总部位于昆明市西山区，为中国物业服务百强企业。经过近30年的行业发展沉淀，业务辐射昆明、安宁、大理、楚雄、红河、文山、西双版纳等地区，公司在管、顾问服务项目70余个，管理面积达2000万平方米，在职员工2500余人，成为云南深具优势的第三方物业服务企业。拥有国家一级物业服务资质，现为中国物业管理协会常务理事单位、云南省房地产产业协会常务理事单位、昆明市物业行业管理协会副会长单位。【我们的荣誉】近11年连续被评为“中国物业服务百强企业”；昆明区域物业服务企业前三强；中国物业管理综合实力50强；中国物业管理品牌价值企业100强；中国物业管理**影响力品牌企业；西南地区美好生活特色物业运营商；中国**物业管理企业。银海物业深耕云南，辐射四川、贵州，坚持多元发展战略，以住宅、公寓、商业写字楼、政府办公楼、银行、学校、食堂、医院等多业态发展。长期用心致力于让物业服务惠及家、社区和城市，努力成为西南地区美好生活特色物业运营商，依托前沿新信息技术运用，整合社区商业资源，同时将物业管理服务融入到党的基层治理工作中，助力推动物业服务品质和基层治理同频发展。银海物业所服务多个项目荣获国家级、省级、市级示范住宅小区10项荣誉。2022年，白沙郡、中豪逸境、领东山语、银海国贸花园、银海花园、悦满欣城、城市花园、万彩城、玫瑰湾、国际公寓、金江小区、温泉花园等12个银海服务小区荣获各辖区颁发的2022年度平安小区称号。银海物业始终坚定成为“西南地区美好生活特色物业运营商”的企业发展方向，秉持“用心服务，服务到家”的核心理念，通过企业文化内核推动项目运营标准化管理，努力为客户打造银海式特色物业生活场景。企业的高速发展离不开人才的支撑，我们坚持以人为本，注重团队建设，致力于创建学习型组织，定期组织员工进行各项业务技能培训学习；我们坚持快乐工作，注重员工文化生活的开展，不定期组织员工进行文体活动，让我们的团队充满活力与能量！如果您需要一个施展才华的平台，请选择我们，期待您与我们共同共创辉煌！
