客服工程师

工作职责：
1.负责系统客户服务工作，通过远程方式解决用户在软件应用上的疑惑和问题；
2.负责系统后台运维服务；
3.负责问题的收集、整理和归档；
4.负责统计分析客服反馈的问题情况，提出改进建议；
5.负责在线课堂策划、信息发布和组织管理。
客服工程师任职要求：
1、本科及以上学历，土木工程、计算机相关专业优先；
2、熟练掌握计算机常用软件的操作和使用；
3、良好的综合素质，严谨的逻辑思维能力，有志于从事专业软件相关工作；
4、具有较强的学习能力和服务意识；
5、口头表达和沟通能力强，善于总结经验，思维灵活，能吃苦；
6、服从工作安排，有团队意识，有一定抗压能力；
7、优秀的应届大学毕业生优先；
8、有铁路工程相关经验者优先录用。