天猫客服 五险一金＋餐补

岗位职责：
1、 通过旺旺等在线工具及时与客户进行沟通，解答客户问题并引导客户下单促成交易；
2、 耐心解答客户的一系列问题，满足客户个性化需求，提高客户体验感和满意度；
3、 客户跟踪、回访、投诉、售后问题的处理；
4、 产品知识、客户回访等相关话术的总结。
任职资格：
1、22岁以上，大专及以上学历，一年以上相关工作经验，条件特别优秀者可适当放宽；
2、打字速度快，熟悉OFFICE等办公软件的应用及操作；
3、语气亲和自然，对顾客的反复提问有耐心，有良好的主动服务意识；
4、有淘宝客服售前/售后经验，有责任心，工作仔细认真、责任心强。
京东店铺搜索：欣希安营养保健专营店
工作时间：
白班工作时间：8:00~12:00,13:00~17:00；
夜班工作时间：晚上16:40~00:30
夜班统一在家值班，需要自己在家配备电脑哦；
备注：客服人员统一按照部门排班表休息，周末和法定节假日安排轮流值班
工作地点：天桥区堤口路名泉广场E3座10楼1007（紧邻北京银行）
交通路线：1、公交乘坐67路/k107路/k125路/k12路/k15路/k167路/k45路/k7路等十一中站下车即可；
2、地铁2号线济南站北D口出来往西走200米。