更新于 3月26日

国际机票操作

6000-8000元
  • 太原万柏林区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

航空票务
1. 学历要求
大专或本科以上学历,优先考虑航空管理、旅游管理、国际贸易、外语等相关专业。
2. 专业知识与技能
熟练掌握GDS系统(如Amadeus、Sabre、Galileo等),能够高效处理国际机票的预订、改签、退票等操作。
深入了解国际航空票价规则,包括运价计算、税费规则、航线组合等。
熟悉IATA相关规定,了解国际航空运输的政策和流程。
掌握国际航线知识,包括主要航空公司的航线网络、航班时刻、转机规则等。
3. 语言能力
优秀的英语能力,能够熟练使用英语进行书面和口头沟通,处理国际客户的咨询和需求。
掌握第二外语(如法语、德语、西班牙语等)者优先,尤其是面向特定区域市场的岗位。
4. 工作经验
至少2-3年以上国际机票操作经验,熟悉国际机票的整个操作流程。
有处理复杂国际机票订单(如多程、联程、缺口程等)的经验。
有与国际航空公司或大型票务代理合作经验者优先。
5. 技术能力
熟练使用办公软件(如Excel、Word等),能够处理大量数据并生成报告。
具备快速学习新系统和工具的能力,适应行业技术变化。
6. 职业素养
高度细致和责任心,能够准确处理复杂的机票订单,避免错误。
优秀的客户服务意识,能够及时响应客户需求,解决突发问题。
强大的抗压能力,能够在高峰期或紧急情况下保持高效工作。
良好的团队合作精神,能够与销售、客服、财务等部门紧密协作。
7. 证书要求
持有IATA证书(如IATA/UFTAA Diploma或IATA/FIATA Diploma)者优先。
其他相关资格证书(如航空票务操作证书)也会被优先考虑。
8. 其他要求
能够适应轮班制或弹性工作时间,包括夜间或节假日值班。
了解国际旅行相关的签证、健康和安全要求(如疫苗接种、入境限制等)。
具备一定的市场敏感度,能够根据客户需求推荐合适的机票方案。
9. 法律法规意识
熟悉国际航空运输的法律法规,确保操作符合行业规范和公司政策。
了解数据保护和隐私政策,确保客户信息安全。
10. 加分项
有与国际旅行社、企业客户或航空公司直接合作的经验。
熟悉国际机票的促销活动和优惠政策,能够为客户提供最优方案。
具备一定的销售技巧,能够挖掘客户潜在需求并推荐增值服务。

工作地点

太原万柏林区华润大厦T5 16层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

田女士/人力资源经理

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公司Logo山西宝华盛世国际旅行社有限公司
山西宝华盛世国际旅行社有限公司(简称宝华国旅),是经国家旅游局批准的国家级一类国际旅行社,是山西省为数不多的最全资质旅行社之一。2005年成立以来,在各位领导和朋友们的关心与支持下,经过全体员工的不懈努力,现已发展成为享誉国内外的优秀旅游品牌,连续多年荣获山西省“十强旅行社”之首、“全国百强旅行社”、“全国文明旅游先进单位”、“山西经济年度十大创新企业”,多项关键业务指标达到全国领先水平。宝华国旅“旅游+金融”的创新模式已经成功实现,在出境旅游服务领域已经领先于竞争对手。2017年宝华国旅取得了国家外汇局颁发的个人本外币兑换特许业务这一个“外汇金融服务牌照”,成为全省所有非金融行业里第一家获得“外汇金融服务牌照”的企业,成为中国旅游行业“全国百强旅行社”中唯一一家直接获得“外汇金融服务牌照”的旅行社。作为山西省综合实力最强、最优秀旅游品牌、最具创新开拓精神、最具竞争力的大型优秀旅游企业集团,公司主要高管均为重点大学本科以上学历,拥有行业内最先进的经营管理理念、拥有最优秀的经营管理团队、拥有山西最强的旅游产品研发团队,拥有全行业最为豪华、宽敞、舒适的办公环境,拥有全省唯一旅游行业内365天*24小时专业呼叫中心—“8888886”。在全国多地设有直属公司,具有承办商务考察、大型会议、出境组织、入境接待、旅游专列、旅游包机的综合接待能力和经验。宝华国旅具有全国最优秀的旅游包机组织经验,并拥有一支最专业的包机营销队伍。每年包机数量近3000架次。数年来先后成功开通了太原直飞台湾、香港、曼谷、普吉、甲米、仁川、清州、务安、济州岛、岘港、巴厘岛、塞班岛等常年直飞国际和地区包机航线,太原到武汉、桂林、合肥、南宁、厦门、福州、深圳、温州、重庆、南京、大连、海拉尔的国内旅游包机,以及大量其它省市始发的国内、国际和地区旅游包机,为山西旅游事业的快速发展做出了应有的贡献。宝华国旅经过多年时间的辛勤耕耘,以优质服务、良好的经济效益和高效的管理模式赢得了社会的广泛赞誉。2011年以来,公司提出“摒弃打工文化”,建立以“亲情文化”、“事业文化”为核心的公司特色新文化,成为公司高速发展的重要支撑,并坚持通过提高企业管理水平,引入国际先进的战略、安全、人力资源、品牌策划、财务等管理理念和管理方法,引领公司从一个优秀企业向着卓越的大型旅游企业集团迈进。宝华国旅谱写了山西旅游界一个又一个传奇故事,上演了山西旅游界一部又一部波澜壮阔、精彩纷呈的旅游大片,谱写了山西旅游史上许许多多的传奇篇章。我们有责任、也必须迅速抓住当前最好的发展机遇,积极努力发扬团队精神,继续戒骄戒躁,一心一意为公司发展壮大尽心尽力,继续坚持“用旅行赞美生命”的企业经营理念,尽快把宝华国旅建设成为全国知名的卓越的大型优秀旅游产业集团,为山西老百姓奉献更多、更优质的旅游产品,为山西省的旅游事业发展和产业结构转型做出更大的贡献,继续创造宝华国旅的辉煌!宝华人一直以乐观进取的精神,迎接着旅游业持续发展的各种挑战。这是宝华人作为一个伟大的改革者及挑战者如何创立这个令人惊喜的品牌的历程,这是令宝华的顾客一直维持对宝华的忠爱及渴求的来源,这也是宝华成为一个令人工作感到兴奋及有成就感的地方——她拥有创造性和自发性以及提供卓越的服务!雄关漫道铮如铁,而今迈步从头跃,“立鸿鹄之志,领行业之先”的宝华国旅必将以“民族之鹏”的锐意形象翱翔在三晋广阔的天空!
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